“加油木兰”联络员手记:帮困难姐妹理赔近400万,这份工作的意义是她们要放弃时的一点鼓励

锐图 2022-05-11 16:47:34

马雪莲来自东乡族自治县,今年,是她做妇联工作的第11年,也是成为“加油木兰——关注贫困女性保障”项目(以下简称“加油木兰”)联络员的第3年。她的工作,是通过多种渠道,给被保障的困难女性做项目宣导,协助她们申请理赔。

2019年至2020年底,“加油木兰”累计已为东乡县14万(人次)困难女性投保,717位女性成功获得理赔,理赔款总额近400万元。

717笔理赔背后,是马雪莲和717个人的故事。今天,我们请她来跟我们聊了聊。以下根据马雪莲自述整理。

图:马雪莲看望“加油木兰”受益女性

“学生有什么可骗的呢?”

2019年6月,东乡县妇联接到政府办通知,负责牵头“加油木兰”项目在本县的实施。作为东乡县妇联的一员,我被任命为项目联络员,推进项目在全县的落地工作。

这一项目,由中国妇女发展基金会联合阿里巴巴公益、支付宝公益共同发起。目标通过为欠发达地区困难女性提供一份免费的公益保险,同时结合国家的医疗、教育保障政策,减少因贫辍学、因病致贫、因病返贫的发生率。

基于设定,东乡县全县建档立卡女性(原),都会获得一份免费的教育健康保险,用于大病或教育保障,理赔金额从500-20000元不等。

我的首要工作,就是对被保障的这些女性做尽可能广泛深入的宣导,让她们知道自己有这样一份保障,符合理赔条件的情况下都可以申请理赔。

图:马雪莲在当地学校做项目宣讲

和商业保险产品不同,商业保险会通过控制理赔率确保保险公司的利润。而“加油木兰”本质上是一个公益项目,保险只是项目的实现手段。

在对我的工作考核中,不但不要求控制理赔率,反而对理赔率有要求。如果理赔率太低,则直接关系到项目后续是否会在东乡县落地。

很多人对东乡县可能不太了解,我们这里全称东乡族自治县,位于甘肃省中部西南面,是我国东乡族相对集中居住的民族自治县。下属一共24个乡镇,2020年常住人口290034人,东乡族占87.04%。

项目启动后,我一方面发动下属乡镇妇联干部配合宣传,除此之外,自己也把各乡镇的卫生院、高中、职校统统跑了一遍,利用各种机会去做项目宣传。

每个学校宣讲完,我都会把符合条件的学生直接拉群,方便后续的理赔沟通。24个乡镇跑完,手机上多了几百个学生联系人。学生白天要上课,所以咨询基本都在晚上,经常夜里12点多,还在回消息。

一次卫校宣讲上,时间仓促我没带介绍信。项目介绍完毕,学校老师看着我问:“我怎么知道你是不是骗子?”

我当时怔了一下,“学生有什么可骗的呢?”

“16岁的时候,父亲让我去读4年级”

马阿西也是“加油木兰”保障的学生之一,见到她的时候,这个女孩17岁,15岁时被父亲定了亲。

图:重新回到学校的马阿西也

马阿西也是家里老大,13岁时,在父亲要求下退了学,理由是继母生的2个孩子小,需要她帮忙带孩子。

16岁时,在当地政府和老师的帮助下,父亲勉强同意她回到学校,但要求16岁的马阿西也只能去家附近的小学读4年级。这样2年后,她小学毕业年满18岁,正好能嫁人。

在父亲的观念里,女孩最好还是不要有太多文化,“书读多了不好管”。

好在,父亲没有拗过政府和老师的压力,最终马阿西也去读了6年级。17岁时,又在当地基层干部的努力协调下进了职校。

“加油木兰”的教育金到账后,父亲再没给过马阿西也生活费。但马阿西也暗下决心:这次一定要坚持下去。

她希望,读完职校后,自己能成为一名学前教育老师。

对此前的辍学,马阿西也的小学班主任直说可惜,“小学时,她是班里的第一名!”

“我想多读点书,掌握自己的命运”

和马阿西也被强迫辍学不同,10 岁那年,三年级马发图麦主动放弃了上学。

图:马发图麦和同学在校园里,右侧为马发图麦

由于父母都在外地打工,年幼的马发图麦除了照顾自己,还要照顾家里 2 岁的弟弟。上学时,条件允许,她会把弟弟带在身边,条件不允许,就只能留弟弟一人在家。

一次,弟弟独自摸上了去姐姐学校的路。好在后来被警察发现,没酿成什么严重的后果。

但马发图麦非常自责,接回弟弟后,她决定辍学,像个“小妈妈”一样在家全身心照顾弟弟。

然而,尽管辍学是自己的主动选择,但对学校,马发图麦还是充满了渴望。“好多次在梦里都梦见自己回到了校园”。

五年后,在当地控辍保学项目组努力下,马发图麦回到了学校。

“加油木兰”的教育保障金申请下来后,马发图麦用这笔钱买了些书,她说:“我想多读点书,不想太早嫁人。不想像妈妈一样,掌控不了自己的命运。”

“你请我们吃饭我们怎么吃得下去呢?”

按官方数据披露,2020年,东乡县农村居民人均可支配收入6662元,城镇居民人均可支配收入23462元。按“加油木兰”项目设定,被保人最高可申请20000元理赔款,这相当于一个当地农村居民3年多的收入。

图:项目受益人手机上收到理赔款

我记得理赔病例中有一个50多岁的妇女,得了癌症后,这个妇女的老公好几个月没回家,家里只剩儿子和前妻生的一个10来岁的女孩和她在一起。

我第一次去这个妇女家是冬天,危房改造的新房子里空空荡荡,除了为取暖找来的一个电热器,再没看见任何其他电器。

由于条件困难,这个妇女生了病也没去治。

由于被保人行动不便,我就帮忙去跑医院和扶贫办,收齐资料在手机上直接帮她发起了理赔,没过多久,2万块理赔款顺利到账。

资金到账后,我又去了一次这个病例家。当时,这位被保人连声感谢,非要留自己吃饭。被婉拒后,就拿出一些自己摘的花椒,非让我带走。

“你请我们吃饭我们怎么吃得下去呢?”我实在不忍心。

遗憾的是,没过多久,我听村上的人说,这个女人还是去世了。

“她们要放弃时的一点鼓励”

依托于互联网技术,“加油木兰”项目执行全部基于线上完成,老乡不用跑邮局寄送资料,只需要在手机上传。除特殊情况,超90%的理赔都能在72小时到账。

然而,即便如此,很多人还是没有办法独立完成。717个成功理赔的案例中,我自己帮忙提交的理赔有135个。

这些被保障案例主要就是学生和大病两种类型,大病案例中,又以癌症为主。即便拿到理赔款但最终去世的,也不止提到的这一个。

刚开始,听到这样的事心里还是会很难过,后来时间长了,慢慢也能看开了。我现在觉得,即便理赔款对这些身处困境的大病患者、甚至艰难上学的女孩来说,只是九牛一毛,但至少,在她们可能要放弃的时候,给了她们多一点鼓励。

而这本身,就是最大的意义。

东乡县之外,据“加油木兰”项目统计,项目发起4年来,累计已有308万(人次)欠发达地区困难女性获该项目保障。

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