“那我就不谈了，咱们法律见。”

如此强硬的话，你绝对想不到是一个大品牌4S店客服经理说出来的话。

更想不到后续该4S店客服经理更是对市场监督管理部门表示：“那您就立案呗。”

到底是谁给的勇气？如此目中无人！

男子在4S店选购好自己喜欢的汽车后，交了5万元定金，签了合约，下午被告知还要加收10万服务费才能提车，这坐地起价的行为你受得了？没想到时至今日，不加价真的提不了车？而且一加还是10万，真拿客户的钱不当钱？

家住海口的王先生由于这几年做生意赚了点钱，就想给自己换个座驾。他看中了雷克萨斯的一款越野车型，就来到当地的4S店了解车辆的情况。

经过销售人员的详细介绍，王先生当时就决定把车定下来，双方约定王先生以931873元向4S店购买新款的GX550车型，随后王先生交了5万元的定金，还和销售人员签订了购车意向合约。

剩下的事情应该就是到提车的时候把剩下的手续和购车款补完，就可以喜提新车了，这本来也是一件值得高兴的事情。

可是没想到当天下午，销售人员就给王先生打电话，告知他如果要如期提车，就必须加收10万块钱的服务费才行，现在的价格无法将车卖给王先生

面对这样坐地起价的行为，王先生当然不乐意，王先生认为4S店的行为是单方面违约，他拒绝了4S店加价的要求。后来王先生交的定金没有经过他本人同意，就被4S店原路退了回来。

发现定金没有经过自己同意就退回来之后，王先生不解地打电话跟销售沟通，希望可以友好协商解决这个问题。

但销售理直气壮地跟王先生说，这就是服务费。如果不给这部分服务费，是拿不到车的。

面对自己热情买车，却遭到临时起价行为，王先生决定向当地商务局反映情况。很快商务局的工作人员和王先生来到4S店的客服中心，来进行调解协调。

工作人员认为4S店和王先生签订的意向书具有法律效应的，4S店应当履行约定才对。

但是4S店的客服经理却认为王先生没有和他们签订购车合同

王先生则认为，自己定金都交了，是4S店没有给购车合同自己签，并不是自己不签合同。

客服经理继续表示他们4S店的车都要经过定价才会签订合同

王先生认同了客服经理的说法，如果车辆价格双方没有约定好，自己怎么可能过来交定金呢？合约上清楚写明了车价的。

而客服经理则展示了她对这个合约的惊人理解，表示王先生只是对这个车感兴趣交的定金，并不表这个是合同。

现场的调解人员也深感不解，对于交了定金，对消费者毫无保障的行为，他们也表示十分不认同，并表示交定金的意义何在？

客服经理表示是因为王先生不接受他们的价格，所以才把定金退还给他，定金只能说明您暂时定下这个车，他们保留这个资源而已。

王先生坚持认为，自己是接受这个价格的，如果不接受4S店的价格，自己怎么会签意向合约？这不摆明店大欺客么？

眼看这样绕圈子绕不过去，客服经理认为这个购车意向合约是销售经理跟客户签的，并不是他们4S店跟客户签的，并没有公司的公章，更没有公司领导签字。

但是现场的市场监督管理局工作人员并不认同该客服经理的说法，他认为销售人员在销售的时候就代表了该4S店。

王先生的朋友也表示，如果双方签订的是意向合同，为什么这个收据里面写的是定车款，而不是写的意向金？

定车款证明什么？证明车已经定下来了，价格也定好了，所以王先生才交这个定金。不然自己交的这个钱意义何在？

随后市场监督管理的工作人员也表示认同王先生他们的说法，并且对4S店进行加价的行为，要进行处罚。

这位客服经理则辩称，他们4S店并没有加价，自己只是根据不同的车型，有不同的增值服务。

随后市场监督管理局的工作人员问具体的增值服务明细表是否制定有，客服经理信誓旦旦说有这个明细。

工作人员让客服经理拿出服务费明细表来看一下，但是该客服经理却表示现在还没有制定出来。

这不就是没有嘛，兜兜转转一个圈原来是撒了一个谎，要用另外的一个谎去圆。随后该客服经理一直表示自己的车价是经过税务部门备案，是合法的。

但是市场监督管理局的工作人员反驳了客服经理站不住脚的说辞。他表示任何的营业款都要缴税，但是不代表4S店收增值服务费这笔钱是合法的。

该客服经理还在狡辩，表示：“但是我们也提供服务了呀”

市场监督局工作人员则认为，如果有增值服务，4S店应该把明细表罗列出来，让消费者明明白白看得到，清清楚楚地消费。

并且告诉该客服经理，他们这样收增值服务费的行为已经是违法了。

之后该客服经理也不知道哪里来的自信，直接告诉市场监督管理局的工作人员：“那您就立案呗。”

说的好轻松，根本不当一回事，完全没有把监管部门放在眼里。

网友表示：“太嚣张了！连执法人员都不放在眼里，更何况普通的消费者！”

“看看人家多自信，说明人家不是第一次这么干了”

“不是签完合同就应该按合同价成交吗？另外加10万服务费是个什么意思？”

“那你就立案呗，这种嚣张的话也敢说！必须好好治治这种人”

“这家4S店不得了，直接挑衅法律、挑衅主管部门”

网友表示：“这么嚣张，压力一下子就给到海口市场监督管理局了。不打掉她得嚣张气焰，何以平民愤。”

可以看得出一众网友对于4S店这种不按合同办事，临时加价的行为也是相当的深恶痛绝。纷纷进行热议。

后续来了，当地的主管部门已经完成证据固定，等待的处理结果

诚信赢天下，做生意应该明明白白，品牌只有把消费者当成家人对待，用真诚的服务，过硬的品质，才能赢得客户的口碑，企业才会越来越好。

如果一切都以赚钱为目的，无视消费者利益， 纵容店大欺客，不把消费者当回事，最后只能是搬起石头砸自己的脚，消费者会用自己的选择来投票。

最后希望广大4S店引以为戒，以消费者为中心，更好的服务车主。让4S店和顾客实现双赢！