当前，不少小区实行人车分流，外卖骑手在送餐过程中常常会遭遇停车难、进门难、找楼难等问题。为解决这一配送难题，近日，北干街道江南星城社区推出“星骑乐”友好共享单车，在江南之星公寓投放了6辆自行车，有效打通外卖配送“最后100米”。

江南之星公寓共有19幢楼房，住户2339户，常住人口6300余人。小区面积大、内部道路多，步行往返需要将近二十分钟。由于管理需要，小区实行“人车分流”，禁止外卖电动自行车驶入小区。然而，业主有外卖需求，骑手配送又有时间规定，这也导致了小区业主、物业和外卖骑手之间矛盾纠纷频发，成为小区治理的一大难题。

“像江南之星这样的大型小区，配送订单都要靠跑，尤其最后面两幢楼，每次都会担心超时。”外卖员小李表示，“现在有了这个共享单车，去里面的楼栋就快多了，确实解决了我们的一大难题。”

骑手到达小区后，在物业工作人员的指引下先将电动车停放到小区的指定位置，然后拿上外卖换骑共享自行车进入小区。通过共享自行车的“接驳”，外卖配送时间可节约5-6分钟，既提高了送餐效率，也便于小区安全管理。用于“接驳”的自行车除了配有篮筐用于放置物品之外，还有专门的标识方便区分。

虽然共享单车投放数量不多，却缓解了小区外卖、快递配送困难的问题。为更好地保障外卖员用车，物业工作人员会定期对车子进行基础检查，包括检查用车的情况、为自行车充气等，也会提醒骑手在小区骑行时注意减速避让。

“目前来说，骑手们的接受度也比较好，既能保障小区的安全秩序，也能在一定程度上缓解物业与外卖员之间的矛盾。”社区负责人说。

接下去，社区也将持续探索与骑手等新业态群体的合作模式，创新更多符合社区实际需求的管理与服务举措，构建和谐友好的社区环境。

来源：萧山日报