近期，亚马逊对卖家中心的反馈管理器和物流库存评估设置进行了连续更新，为商家们注入了新的活力和期待！

亚马逊卖家中心功能升级

更新一：客户服务表现监控

亚马逊更新的反馈管理器功能，旨在帮助卖家更深入地理解客户需求，减少退货现象。更新后的系统提供了三个关键指标，让卖家能够全面监控客户服务表现：

可预防联系人指标：指导卖家识别可能的退货原因，提前介入，减少退货。

平均响应时间：衡量卖家回应客户咨询的速度，提升服务效率。

买家不满率：反映买家情绪，为卖家提供改善服务的直接反馈。

亚马逊强调，通过这一功能收到的任何负面反馈都不会对商品排名或账户健康造成影响。虽然目前似乎还在测试阶段，并未对所有卖家开放，但这一更新已经让许多亚马逊卖家看到了减少退货和提升客户满意度的希望。

更新二：亚马逊物流库存评估设置

此次更新还包括了对亚马逊物流库存评估设置的调整。更新后，卖家需要手动启用退货评估功能，而不是之前的默认开启状态。启用步骤如下：

进入卖家后台。

导航至“亚马逊物流设置”。

选择“亚马逊物流评估设置”。

勾选“为所有ASIN启用退货评估”。

启用此功能后，退回的商品将经过评估，有机会重新上架销售。若未启用或选择不当，退回的商品可能直接报废，增加成本。因此，卖家需要尽快检查并更新后台设置。

亚马逊：持续领先的电商平台

作为全球最大的电商平台，亚马逊以其庞大的流量和用户基础，成为卖家的首选之地。亚马逊不断推出新功能，致力于帮助卖家提高运营效率、降低退货率、提升客户满意度。这些更新不仅是对现有服务的改进，也是对卖家们持续支持的体现。

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