近日,有住在新城小区的居民反映,近期自己的快递放在楼下老是被偷!现在就去了解一下。

家住世纪新城E栋的张女士近期在网.上买了不少东西,但是快递放在楼下的快递收集点时,被偷了几件,她认为快递被盗主要原因是由于住宅楼没有监控和安保不到位。

居民张女士：这段时间特别严重，几乎每天都不见快递，那就肯定确定专门有人来偷快递，应该熟悉我们这里情况，那个监控几年都没修好，形同虚设。我这两个月都不见了两、三个快递，我们原来每一栋有一个保安的，因为我们这两栋门隔得近，两个保安只保留一个。

同样住在E栋的陈女士和赵女士近期也遇到快递被盗的情况,她们说其他楼栋并没有出现类似的情况希望物业公司能够把监控修好。

居民陈女士:因为你原来这里有保安,起码这些事情没有发生。

赵女士：昨天我儿子快递不见了，我问了快递员，快递员说可能是被人偷了。联系到负责世纪新城片区的快递员,他告诉记者, 7月20日以来因为这种现象赔偿了1000多元。

快递员：我丢第一次就是两件儿童衣服赔了136元，第二次也是儿童衣服24元，后面陆陆续续一个药430元，还有两条裤子和其他都是100多元，他们都说算了不用我赔。这个统计从上个月20日开始起码1000多元，不单单是我一个快递员，还有其它快递公司都还没统计。

随后，来到物业办公室，物业方表示知道居民快递被盗的情况，已经报警和尽到了相关的义务，目前，正在和业主协商处理监控和安保的事项。

律师提醒:若无保管协议，无需赔偿快递损失其实像世纪新城小区这样，

由保安室,收发室代存放包裹的现象,在很多小区都存在,不少市民可能会有疑惑,到底什么情况下,物业跟快递公司需要承担快递丢失的赔偿责任呢?一起听听物业和律师怎么说....

物业的负责人提到,有居民让快递员把快递放在一楼的快递存放点后,数日都不来领取,对此,物业方明确表示负丢失快递的相关责任。对于这样的情况，律师表示,物业如果没有收费进行保管快递,般情况下不需要承担快递丢失责任!

律师 ：一般有两种，看它是有偿还是无偿保管？

如果是有偿的话，快递丢失，物业可能要承担责任；如果是无偿的话，如果物业公司能够证明是没有存在故意或者重大过失情况下，也是不用承担责任的。装监控这个行为跟快递之间没有因果关系，就是说假如没装监控，也不会因为这个承担赔偿责任。

此外,还了解到,如果是居民让快递员放在快递存放点后快递不见的快递员也不需要负相关责任。

律师 ：如果这个快递是业主指定放在保安室或者收件点，丢失了，快递公司或者快递员是没有责任的；如果不是业主要求放在指定地点丢失，是快递员自己擅自放在那里丢失的话，可能快递公司或者快递员要承担赔偿责任。

现在网购对于很多人来说已经是非常频繁的事情了，如何保障自己的包裹安全市民首先就要选择好正确的收件方式,以免造成损失。