近期，天气炎热，清凉的水上项目成为备受欢迎的暑期游玩项目，其中漂流受到众多游客青睐。近年来，资溪大觉山漂流项目游客量激增，但管理上的相关问题也随之暴露。近期，有网友结合自己的游玩体验以及其他游客的反馈，在大江网《问政江西》上发帖，指出资溪大觉山景区漂流项目存在的问题，并建议作出相应整改。

信息日报全媒体记者涂文华/文

反映

门票逐年加价，服务却没跟上

网友认为，大觉山漂流近几年宣传较好，游客增多，景区建设也日益完善，给当地文旅带来了正面效应。但面对逐渐增多的游客，景区服务却没有跟上，如检票系统的人脸识别技术不够成熟，导致经常排长队；排队游客多，景区引导人员却非常少，插队现象严重，引发游客不满；暑期温度高，但景区防暑降温设备(比如电风扇)却非常少；淋浴设施不健全，没有沐浴露、洗发水；景区共享吹风机要收费使用，自带吹风机用电也要收费……网友建议，景区要加大基础设施设备的投入，增加工作人员。

网友认为该景区门票价格逐年增加，却没有提供相应的服务。另外，景区提供VIP插队服务，6人付费1000元可插队。网友认为这种做法非常不合理，建议景区对游客一视同仁。

处理

已责令景区就相关问题进行整改

8月12日，资溪县文化旅游体育局(以下简称“资溪文旅体局”)回复称，在收到大江网《问政江西》帖文转办件后，该局工作人员对网友提出的相关问题进行了调查核实，发现情况属实，该局已责令大觉山景区就相关问题进行整改。

对于网友反映的候车(漂流)区域电风扇较少的问题，已责令大觉山景区采购16台大功率电扇和冷风机，降低候车(漂流)区域的温度。景区还在各游客集聚点放置各类防暑药品，保障游客所需。

关于游客插队的问题，该局已督促大觉山景区在各候车(漂流)点增派安保人员维护现场秩序，加强引导，对游客现场提出的问题及时予以回复，对情绪激动的游客进行安抚，并发放矿泉水等给游客降温解渴。

针对景区提供VIP插队服务的问题，经过核实，确有此项服务。该局将进一步督促景区规范合理运营，在满足部分游客个性化需求的同时，保障更多游客的权益。

此外，针对网友反映的漂流过程中缺少安全员、存在安全隐患的问题，资溪文旅体局回复称，大觉山景区漂流河道目前有38个安全岗，沿线安排了安全员82人、巡岗车3辆。为确保游客安全，该局已责令大觉山景区在周末给每个安全岗再增加1名工作人员，进一步加强河道安全防护工作。

网友们有相关诉求、建言和意见，可通过大江网《问政江西》投诉举报通道反映，热线电话：0791-86849600