最近安徽蚌埠的一个农村家庭，因为一部智能手机闹得鸡飞狗跳。七旬老人刷直播时误触 “立即购买”，550 只小鸡崽像雪花一样从屏幕里 “飞” 进现实，790 元存款眨眼间打了水漂。这个让人哭笑不得的乌龙事件，像一面哈哈镜，照出了数字时代老年人的生存困境。

资料图来自网络

事情的起因颇具戏剧性。老人闲来无事用老伴手机刷短视频，看到屏幕里毛绒绒的小鸡崽活蹦乱跳，手指不小心滑到 “立即购买” 按钮。哪知道手机开通了免密支付，系统像被施了魔法般自动扣款，10 筐小鸡崽隔天就 “空降” 到家门口。当老人看着满院子叽叽喳喳的小鸡崽发懵时，家属才发现这场 “魔幻现实主义” 的网购闹剧。

这场意外背后藏着三重危机。首先是技术鸿沟的陷阱：工信部 2024 年推行的适老化改造要求电商平台上线 “老年模式”，强制开启密码支付，可现实中很多手机仍默认免密功能。就像老人家属后来发现，老伴的手机支付设置藏在三级菜单里，字体小得像蚂蚁搬家。其次是消费规则的漏洞：商家援引《活体动物交易规则》拒绝退货，可谁能想到老人根本没看清商品数量，误把 10 只当成 10 筐。最后是家庭沟通的缺位：子女常年在外务工，老人独自摸索智能手机，遇到问题只能像无头苍蝇乱撞。

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这个事件引发了网友的集体共鸣。有人调侃 “爷爷这下直接实现鸡肉自由”，也有人分享自家老人的 “魔幻购物史”：上海李奶奶误买 200 斤猫砂当洗衣粉，重庆王爷爷被直播套路买下 8888 元的 “收藏品”。这些看似荒诞的案例，背后是老年人数字生存的真实写照。中国银联 2023 年报告显示，60 岁以上网民中仅 28% 能独立完成支付操作，而默认开启的免密功能，恰似给不熟悉路况的司机踩下了油门。

面对这场 “小鸡风暴”，家属的处理方式值得点赞。他们没有一味责怪老人，而是迅速联系商家协商，虽然退货未果，但把小鸡崽寄养在亲戚家的鸡棚里，既避免了杀生，又给老人找了个新营生。朱女士还特意关闭了母亲的免密支付，将手机调至 “长辈模式”，大字版界面和二次确认弹窗让操作更安心。这种 “亡羊补牢” 的智慧，比事后追责更有温度。

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这场闹剧也给社会提了个醒。当 “一键下单”“极速支付” 的红色按钮占据屏幕中心，当生物识别代替了清晰的文字提示，技术的傲慢正在制造信息鸿沟。平台不能只盯着流量和 GMV，更要承担起适老化改造的社会责任。正如安徽承义律师事务所律师刘阳所说：“平台未充分履行告知义务，需承担部分责任。” 如果能在商品页增加闪烁提示，在支付时触发语音确认，类似的悲剧本可避免。

站在更高的视角看，这起事件是科技进步与人文关怀碰撞的缩影。移动支付让消费更便捷，却也让老年人成了 “数字难民”；直播带货激活了农村经济，却也埋下了误操作的隐患。解决这些矛盾需要多方合力：子女要定期帮父母检查手机设置，平台要优化适老功能，监管部门要完善消费维权机制。就像人民银行 2024 年推出的 “零钱包” 服务，通过现金兜底保障老年群体的支付尊严。

小鸡崽在鸡棚里一天天长大，老人每天喂鸡的身影成了村里的新风景。这场意外虽然带来了经济压力，却也让一家人更紧密地联系在一起。当科技冰冷的数字界面被亲情的温度融化，当社会的规则设计多一份对弱势群体的考量，我们才能真正实现 “不让任何一个人掉队” 的发展承诺。或许若干年后，老人看着满院的鸡群，会笑着对孙子说：“当年这些小鸡崽，可是教会我怎么用智能手机的老师呢。”