导游强制游客购物“不花钱你是狗屁”:不是素质问题,是践踏法律

胡言炫语 2024-07-20 08:26:55

在法治社会下,原本以为过去频繁出现的旅游团强制购物行为已经绝迹,没想到如今又出现了!

近日,一段“天津女导游强制游客购物”的视频在网上流传,视频中,女导游发现车上52名游客才购物消费了900元,于是十分愤怒地指责车上的游客:“为什么就不能花10块钱,20块钱支持一下自己?”最后甚至扬言“你花钱你叫上帝,不花钱你就是狗屁,今天买了东西的人可以在车上继续待着,没买东西的人必须下来买东西,不然谁都别想走,并且必须买到1500元、2000元你们再走。”

作为一名导游,职责是为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务,而从该女导游的行为来看,完全违背了自己的职责,更像是一位带着任务的“销售”。

但作为“销售”,该女导游也不合格,辱骂游客的行为,虽然可能尚未构成违法,但已经严重伤害了游客的感情。游客是来享受旅游的,不是来受气的。作为服务行业的一员,导游应该以礼待人,尊重游客的选择和意愿。

而强制游客购物的行为,明显违反了消费者的自主选择权。《消费者权益保护法》明确规定,消费者有权自主选择商品或服务。导游无权强制游客购买任何物品,更不能以言语威胁或限制自由的方式逼迫游客消费。

还有限制游客的人身自由的行为,更是涉嫌违法。每个人都有自由行动的权利,任何人都无权剥夺。这种行为不仅侵犯了游客的基本权利,也破坏了社会的法治秩序。

这就意味着该女导游的行为,已经不仅仅是素质问题,而是在践踏法律。对于这样的事件,相关部门应该迅速介入,调查清楚事实真相。如果导游的行为确实违反了法律法规,就必须严肃处理,绝不姑息。而且还要调查该女导游所属的旅行社是否也有涉及其中。

该事件也给旅游行业主管部门敲响了警钟,应加强对旅行社和导游的日常监管,建立健全游客投诉机制,对违规行为及时查处,从重处罚。同时,旅行社也应加强对导游的培训和管理,提高导游的职业道德和业务水平。

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胡言炫语

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