物业作为千万家庭的贴心管家,口碑可以说是一直褒贬不一,备受广大网友吐槽不断。
近年来,随着相关部门的整顿、严厉监管,口碑有所提升。
但依然存在部分物业恶劣行为,令人咂舌,备受争议。
近日,江苏南通物业经理带3人,上门殴打业主事件,再次引发网友对物业行业服务态度的热议。
江苏南通物业经理上门打人的缘由是,业主因所住小区垃圾问题,对物业提出言语温和的提醒。
在打人物业经理看来,却成为了一种无理的质疑、权威挑衅,辱骂业主,并上门打人。
事件详情是这样的,江苏南通城市嘉苑小区的朱先生,4月16日下午15:56,在去取快递路上,看见小区垃圾桶垃圾爆满,地上也放着垃圾。
看不过去的朱先生在物业群里说到:这个时候都满了,物业看了可以想办法改进吗?晚上垃圾出来肯定又是一地鸡毛。
朱先生的话,可以说道出了多少业主的心声,部分小区因为住户较多,中午垃圾桶就被扔满。
晚上大家吃完饭,出去散步,会有更多的业主选择顺手把垃圾带下去。
晚间时刻,如果满地垃圾,并散发异味,一定会影响整个小区的卫生环境,给业主带来不好的体验感。
可以说,朱先生以符合常理的逻辑,提出如此要求,是值得大家认可的。
万万没想到的是,朱先生这样深得人心的话语,却迎来了物业经理的辱骂和上门殴打。
看到朱先生的发言,物业经理却做出了令人费解的回应:你真是垃圾,会有人收拾垃圾,你放心。
在被物业经理蛮不讲理的辱骂后,朱先生也做出了粗口回应。
随即,两人狠话邀约见面一争高下。
从两人的对话,可以看出物业经理对于朱先生的合理发问,在他看来是对他们工作的质疑、挑衅。
当晚凌晨,物业经理上门找朱先生,两人在对话短短几秒后,物业经理开始先动手打了朱先生一记耳光。
朱先生开始对物业经理进行爆发式2连击,回击了物业经理2个耳光。
此时此刻的朱先生,口里说着:你打人是不是?打110报警。
朱先生妻子也在旁边一边录视频,一边提醒物业经理动手打人是不对的。
令人震惊的是,物业经理身后却跟着3保安,手里分别拿着防爆盾牌、电警棍。
自己不占理,且带着人,上门殴打业主,业务经理可以说是猖狂至极。
值得一提的是,3名保安并没有参与殴打朱先生,而是在旁边言语劝阻。
同时物业经理在朱先生打电话报警,及妻子全程录视频情况下,后面并没有继续对朱先生施暴。
在两方矛盾激烈时,朱先生的邻居出来询问情况,朱先生解释:
自己就反映垃圾桶问题,结果这个人,在群里骂我,喝了点酒过来闹事。
物业经理在众人面前,似乎觉得自己理亏,下不了台,最后无奈领着保安黯然现场。
此事经曝光网络后,引发广大网友对物业经理的粗暴无理行为一致谴责,朱先生及部分业主因此事,找到嘉苑物业要求换物业。
物业代表却情绪激动地说到:你们业主说的不算,我们物业代表说的才算。
有业主对其蛮横霸道行为进行录视频时,业主代表更是手指呵斥,并抢砸业主手机。
对此有网友表示:物业就是基层矛盾的制造者,取消物业。
随着此次物业经理上门打人事件和物业代表的蛮横事件,在广大网友的持续关注下,引发舆论。
4月17日,南通嘉苑物业管理有限公司,以业务经理个人与个别业主发生矛盾处理方式不当,对其停职处理。
看到此处理结果,有人觉得入室殴打业主,业主还手属于正当防卫,这是涉及法律的问题,仅仅停职处理太轻了,起不到实质性警示作用。
4月18日,此事迎来了最新进展,打人物业经理被治安拘留7天。
不得不说,这样的结果,令人大快人心。
同时嘉苑物业管理有限公司,因此次事件,对业主发起了征求意见函,意见函包括是否同意撤换城市嘉苑现有服业、是否同意引进新的物业公司对小区进行管理。
相信对于此次征求意见函的结果,是不言而喻的。
因为信任是需要时间的,而丧失信任想要再次获得却是很难的。
最后,物业作为服务方,业主花钱买服务,就应当做好本职工作,以业主合理要求为出发点,积极主动改进服务。
而打人物业经理,在面对业主对小区垃圾桶,提出物业改进要求时,不仅没有虚心接受建议,反而辱骂、先动手打人,实属令人厌恶。
也给物业带来了极大的负面影响,最终被停职、治安拘留,希望对于他来说是一次反思和警示。
也希望物业作为服务方,应该端正态度,以更加人性化的服务,征得业主的认可。