都知道点外卖是挺方便的,方便的背后是外卖员的辛苦。
只要不是有什么大问题,通常也很少有人会去投诉,不过偶尔也会有出错的那会,其实也不是什么大不了的。
要是外卖员自身的问题就得认错,反之是顾客没事找事去找对方也正常,不过总有些人喜欢站在道德的高点。
外卖员怎么错都应该要体谅。
湖北武汉,一位女子就把外卖取消掉了,不少人都觉得她不能这样,要体谅一下外卖员的不容易和辛苦等等。
“我差你这5元钱,都像你一样点外卖,我们外卖员还送什么”
2月23号,湖北武汉。
一位外卖员正在怒怼着一位女子,看着女子的情绪还算是冷静的,只是静静拿起手机要投诉,不过最后也被怼破防了。
上前就是和外卖员争执起来,只是各自站的立场不一样,不是口头上吵吵就有结果,就算找平台也是难以服众。
最终两人在现场吵了会后,就各自去忙自己的事情了,估计外卖员还得被处罚。
双方争执的原因也是很简单,就是外卖送得慢后怎么处理的情况。
女子一方觉得自己等得太久不耐烦,把这个外卖给取消掉没问题,毕竟谁能有那么多时间,等着他慢慢送过来。
外卖员一方看法就不一样了,因为当天正好是在下着雨,配送时间延长是很正常的,并非是他故意要送餐慢的。
作为顾客也应该能知道,应该要理解下雨天的配送,而不是快送到了就给取消,让外卖员白白送了这么一趟。
外卖送超时是谁的错?很明显就是外卖员的错。
如果是下雨的时间段里,相信平台会延长配送时间,而顾客更不会管下没下雨的,只会看自己后台的送达时间。
只要外卖员是送超时了,取消或事后给个差评,这个都是理所应当的事。
外卖员还是要拿得起放得下,而不是被差评或取消掉订单,心里就觉得特别不服气,因为自己已经快要送到了。
觉得顾客就应该要理解自己,不能就这么给自己差评或取消。
正如文中的情况一样,其实真没必要和顾客吵。
一方面是怎么也吵不出结果,因为事实就摆在顾客面前,一方面吵也容易落了下风,因为平台是不允许这样的。
到头来被顾客一个差评投诉,平台还要扣外卖员的钱,甚至还会要求去道歉。
大家对此怎么看?
你这算事吗你们经历过跑十多公里到了取消订单吗,我经历过还想知道外卖小哥有多受气吗,而且不止一次