作者 | 王长胜

编辑 | 杜志磊

京东又收获了一份“稳健”的财报。

3月11日，京东集团发布了2020年第四季度和全年业绩。财报显示，京东2020年第四季度净收入为2243亿元人民币，同比增长31.4%；2020年全年净收入为7458亿元人民币，同比增长29.3%，超过市场预期。

除了营收上的亮点之外，在用户数量上，截至2020年12月31日，京东过去12个月的活跃购买用户数达到4.719亿，全年净增近1.1亿活跃用户，其中四季度净增超过3000万。这也是京东自2013年上市以来最好的用户增长了。

在这些新增活跃用户中，有超过80%的用户来自于下沉市场，由此可见，京东近两年的战略布局成效显著，突破了天花板的局限，也完美地打消了外界对京东用户增长的质疑。

在这些亮眼的成绩背后，除了京东的长期经营理念和以客户为中心的价值定位外，还有一点值得我们注意，就是京东在技术上的战略布局，在整个京东集团的发展过程中起着至关重要的作用。

1、不为人知的技术投入

2017年，京东全面向技术转型，持续在研发费用、技术人才和技术基础设施方面加大投入。

在研发费用上，京东体系近四年累计投入近600亿元。其中，在2020年，京东投入了近180亿元，成为对技术投入最多的中国企业之一。

在很多人的印象中，京东只是一家电商，如果不是看财报，应该没有多少人会知道京东在研发上有如此巨大的投入，更不会知道京东的研发费用已经超过了众人熟知的BAT中的百度。

在技术人才上，京东研发体系目前已经拥有包含6位IEEE Fellow、500多名博士在内的1.8万名员工。比如，人工智能和信息科学领域国际顶尖学者陶大程先生、人工智能和物联网领域的杰出科学家何田教授，这两位都是京东在今年引入的全球知名的超级技术大咖。

“技术以人才为核心”，京东深知其中的道理。刘强东曾经说过：“人才永远都是核心中的核心。”从这里可以看出，京东对人才的重要程度，所以，发展科技也要以优秀的人才为核心，这样才能提升技术的水平与发展速度。

在技术基础设施建设方面，京东成立了立足基础研究、专注前沿科技的探索研究院，将以数智化社会供应链为纲领，深耕泛人工智能领域，从基础理论层面实现颠覆式创新。

另一个不得不说的技术基础设施就是京东物流。财报显示，截至2020年12月31日，京东物流运营超过900个仓库，包含京东物流管理的云仓面积在内，仓储总面积约2100万平方米。2021年年初，京东物流依靠自主研发的无人仓算法应用，入围全球运筹和管理科学界的最高奖项弗兰兹·厄德曼奖，是极少数入围该奖项最终名单的中国企业。

京东物流还拥有及正在申请的技术专利和计算机软件版权超过4400项，其中与自动化和无人技术相关的超过2500项。

在2020年的新冠肺炎疫情期间，京东物流就利用智能配送机器人顺利完成了对武汉第九医院的医疗物资运输，减少了人员接触，让配送和接收更加安全，为医护人员和消费者带来安全感的提升。

从上述的三个方面来看，无论是研发费用、人才，还是基础设施建设，京东在技术投入上不遗余力，让京东的科技公司形象更加清晰，技术转型战略稳步前行。

2、技术能力的完美释放

有投入就要有产出，京东在技术方面的巨大投入也迎来了收获期，技术所带来的长远价值开始显现。

比如，京东零售目前管理着数百万个自营SKU，库存周转天数为33天。如果没有对比，大家可能对这个数字没有什么概念，所以，就以全球零售行业的Costco、沃尔玛作比较。

以运营效率著称的Costco库存周转天数在30天左右，但Costco仅管理几千个SKU；沃尔玛的库存周转天数超过40天，管理的SKU也仅为数万个。二者与京东数百万的SKU数量相比，有着天壤之别。可以说，京东管理的SKU数量所对应的库存周转天数已经达到世界级水平。

这背后就是技术能力的释放，通过京东的智能供应链体系，每天可以给出数十万条供应链智能决策，再通过智能预测、自动调拨和智能履约，京东智能供应链支撑32个省市自治区、近200个城市的商品调配决策。

这些技术能力与物流场景结合，不但可以实现92%区县、83%乡镇24小时达，甚至在11.11期间，实现了用户仅用6分钟就收到订购商品的分钟达记录，在提高用户购物体验的同时，也加快了库存周转速度。

除了上述技术能力对京东自身的释放外，以数智化社会供应链为核心的技术和基础设施也在向京东的合作伙伴开放，正所谓“独乐乐不如众乐乐”，这也进一步阐释了京东“以供应链为基础的技术和服务企业”的战略定位。

首先，在零售方面，京东零售的智能制造平台在2020年与超过1000个品牌进行C2M合作，为品牌商提供新品开发和上市的系统化解决方案，共同孵化的C2M商品数量接近2019年的10倍。

其次，在物流方面，京东物流的一体化供应链解决方案在2020年服务了超过19万的企业客户。比如，京东物流帮助美赞臣、美素佳儿等客户进行B2B2C的全链路供应链和升级，为这些品牌带来了400%以上的销售提升。

最后，在健康方面，京东健康与品牌商家的合作，继续完善覆盖线上线下全渠道的供应链体系；同时，为线下医院提供信息化解决方案，提升医院运营效率和患者管理水平。

在技术的赋能下，京东2020年第四季度的净服务收入为321亿元，同比增长53.2%；年净服务收入占比首次超过14%，达939亿元。从2013到2020年的7年间，京东的净服务收入年均复合增长率达到70%。这就意味着京东不断开放的技术和服务为自身与客户创造了巨大的价值。

不得不说，京东的技术转型为京东带来了长远的可持续发展，通过经验的积累与技术的创新，不仅实现了自身高效率的运转，在应对突发事件时能游刃有余；同时，通过技术赋能，京东帮助更多客户与合作伙伴提质增效，助力各行业数智化转型与升级，推动实体经济高质量发展。