录取通知书、毕业证、学位证书，这些证件对个人来说，在升学、就业、升职都有着重要作用，一旦遗失后果不堪设想。惠东的小黄此前在国外读书，回国后选择用邮寄的方式接收自己的毕业证，但毕业证却在途中丢失了，严重影响了他未来的生活。如此损失，该如何赔偿呢？

小黄此前就读于英国诺丁汉大学，并在该校完成了研究生阶段的学业。2023年初，当时已经回到国内的小黄选择通过邮递的方式接收自己的毕业证书。2023年1月3号，快递从英国发出，1月21号完成清关，由广州发往惠州，9天后快递依然停留在惠东县南湖揽投部，此后物流信息再无更新。

事主 小 黄：在不同地区的同学都收到了 ，我的没有收到，我就看物流信息，在那个站点停了很久，也没有别的通知，也没有收到任何电话，就没有进展。 我就去快递站找，找了两回都没有找到我的包裹，然后也是沟通很久，没有积极回应。

对于小黄来说，如果寄递的只是普通物品，那最多就是金钱上的损失，但被寄丢的是毕业证书，这对于小黄日后的就业以及各种事项，都造成了巨大的影响和难以估量的损失。

事主 小 黄：我只能补办一个类似复印件的东西，但学校那边也没法说，这个证件是否能够有同等效力，现在就是没法确认是不是同一个东西。

小黄说，自己如今找工作，只能出示一张由教育部留学服务中心开具的国外学历学位认证书，但证明并不等同于毕业证书，这直接导致自己在找工作的过程中，与用人单位的沟通成本提高，还面临着错失工作机会的风险，这让小黄的心理压力一直很大。

而在发现快递丢失后，小黄和快递公司的沟通也并不顺畅。快递公司提出，这种情况一般只能按照邮费的7倍进行赔偿，考虑到给小黄带来的不便，愿意赔付1000元。对于这个答复，小黄显然无法接受，因此将快递公司告上法庭，要求索赔精神损害抚恤金5000元。

惠东县人民法院法官 王俏玲：毕业证书是具有特定纪念价值的物品，在丢失之后，原告她根据我国相关法律的规定，是可以诉请精神损失赔偿。因为丢失了毕业证书对原告造成了一定的精神痛苦，对日后的就业和工作、考试等社会活动

确实造成了不便影响。根据目前社会的经济水平，以及双方的过错程度等进行考虑，酌定了被告快递公司是赔偿精神损害抚恤金4000元。

小黄说，虽然自己事后也曾联系学校补办证件，然而多次邮件沟通得到的结果并不理想，这种情况下，自己需要前往英国直接和学校相关部门沟通，并进行证件补办等事宜，由此产生的路费、住宿费、证书补办等费用，应当由快递公司承担。因此，诉讼过程中，小黄还诉请快递公司赔偿日后补办证书将会产生的12523元。

惠东县人民法院法官 王俏玲：基于本案原告她至今未补办毕业证书，所以这些费用只是预估，我们认为这个费用可以待她实际产生之后另行主张，所以本案中没有支持补办毕业证书的费用。

在电话采访中小黄告诉记者，当前因为时间和精力问题，暂时还没有前往英国跟进补办事宜，未来因补办而产生的费用，自己会再次提起诉讼，维护自身的权益。

就这起案件而言，法官提醒，快递过程中丢失邮寄物品并非特例，邮寄品一旦丢失，特别是类似于毕业证这样的特殊物品，客观上无法评估损失金额，因此运输贵重物品时，为了避免麻烦和争端，建议尽量不要选择快递形式寄送，如需寄送，也要记得保价。