考核越多,标准越高,问责越急,结果越假。
这不是我说的,这是《半月谈》记者总结的基层工作陷入的怪圈,即:
数据达标、治理失效。
为何基层陷入「指标越多、实效越差」的怪圈?
道理其实非常简单:基层工作的资源是非常有限的。
先听所长讲一个故事。
我家一大家子要吃饭下馆子,作为家庭的基层,我负责具体落实——找地儿。
大家纷纷提出考核标准。
家庭卫生部长奶奶说,要找个干净卫生的馆子,店里的工作人员要有健康证。
家庭营养部长外婆说,要营养均衡,有足够的蛋白摄入,还得有充足的膳食纤维。
家庭安全部长爷爷说,这个馆子消防要合格,大排档不能去,最好在商场里,商场门口保安要配备防暴器材。
家庭环保部长外公说,食材要绿色无公害,灶得是天然气的,烧煤的不低碳不能去。
家庭赏味部长女儿说,要美味可口的。
家庭探店部长儿子说,我要去人均200以上的饭馆。附近的都吃遍了,我要找一家新店、没吃过的地方去尝尝。
家庭财务部长兼监察部长老婆甩给我一张百元大钞,说:这就是今天的预算,赶紧找地吧,都饿了。
我一算,好家伙,人均12.5元。
家庭基层的我:……
你要是只提一个考核标准“填饱肚子”——没问题,我去找个包子铺,一人一个肉包,仨馒头,粥可以续杯,管饱,这我能干。
你特么有7个标准,有几个标准还是互相冲突的,我咋干?
老婆(职阶监察部长):你咋躺平了呢,还不赶紧动起来,不然我就要问责了啊。
故事讲完了。
我们都知道,基层工作实际上不是什么技术含量非常高的活儿,大部分人都能干。之所以干不好,其实就是资源不足:
钱不够、人手太少、时间不足。
考核的本质是一套资源倾斜的机制。在资源不足的情况下,谁优先、谁靠后,一个很重要的标尺就是考核——重点考核的,重点保障;不考核的,稍微洒洒水得了,如果上面不关注,走走形式也不是不行。
好,现在上面提出了一套考核方案,核心目标是:
发展。
这个底下好干啊,就是搞经济建设嘛,重商主义,城镇化卖地皮,三驾马车搞起来。
钱和人都往搞经济上面去配置。
接下来考核方案复杂了一点,加了一个维度:
稳定。
给大家松绑大干快上的过程中,可能就有人走野路子瞎干,累积了一些风险。发展的过程中为了效率牺牲公平,一部分人没有享受到发展的成果,社会矛盾在积累。
为了稳定,就需要分一部分资源过去,给发展的资源就会少一点了。
好,我们再给考核方案加一个维度:
改革。
现有的发展模式边际收益越来越低,必须改革了。但是改革一方面就意味着变化,变化跟稳定是冲突的;另一方面,改革虽然利在长远,但却可能会损害当前的利益,当前的发展势头可能受到影响。
看吧,仅仅是三个维度,已经出现冲突了。
接下来我们再加一个维度:
安全。
跟随着逆全球化的潮流,大家再也不以效率为优先做国际产业分工,而是都要自主可控,关键的产业牢牢抓在自己手里,要不然买BP机就相当于买炸弹谁受得了,所以要分出一部分资源去扶持自己的产业,哪怕产品再不好用,功能再拉胯,那也得扶持啊。
这么多目标,已经在艰难平衡了。
如果你再往里头加维度呢?
比如说,以前发展就行了,现在还要调结构,不但量要足,还得结构优。
以前为了大干快上,一些灰色手段是被允许的。现在要强监管,要从严,要抓人,要罚款。
以前上杠杆是软约束,现在变成硬约束。
越来越多的目标,都变成了指标,变成了具体责任人的金箍。
考核越多,标准越高,到每个领域可以投入的资源,自然就被摊薄了。
这些年,还可能追加资源投入吗?
在财政吃紧的背景里,还能多招人吗?还能多花钱吗?
不能。
那么现状就是,干工作的资源是越来越稀薄的。
好,这时候,“问责”这个工具就出现了。
在没有给你匹配资源的前提下,问责的本质,就是让你牺牲个人资源,去投入公共事业。
比如说,考核越来越多,标准越来越严,事情越来越多,但是不给你基层加人手,你自己想办法克服吧。
怎么克服?加班。
加班就是让基层干部牺牲个人的休息时间,转换成额外的资源投入公共事业。
但是,这个杠杆,始终有限。
一天加班几个小时,基本就差不多了。再多也难,毕竟还有那些“躺平者”做对比呢。
总不能让人自费上班吧?
在问责工具到了极限之后,大家发现客观上确实兼顾不了这么多的考核指标,就会有人选择形式主义,动作到位,效果不论。更大胆的一些,还会造假。
信息不对称嘛,你高高在上的管理者知道什么?还不是我说啥是啥?
你不可能有足够的人力来核实数据。
造假这个东西啊,一旦有人弄,在考核指挥棒下,就会开始卷。
他造假,你老实,虽然在真实世界里你干的比他好,但在考核世界中,你被他吊打。
换你,你怎么选?
更糟糕的是,很多条线为了彰显自己的存在感,就会本位主义的强调自己负责的考核指标的重要性。
别人那边的考核我不管,我这个领域的,你必须投入足够的资源。
基层挠头啊。
怎么样破除怪圈呢?
要么考核部门要管住手。
使用奥卡姆剃刀,尽可能少管,少要求,尽可能简洁。指标最好只有一个,两个也可以兼顾,三个可能就撞上“不可能三角”了。
如无必要,勿增指标。
可惜的是,郑智本身跟奥卡姆剃刀是冲突的。
基层是公地,你不去占领,你不去折腾,就会有兄弟部门去折腾,去占领。兄弟部门出了成绩,他们就混得好,你就混得差。
锦标赛嘛,没办法。
要么就要增加基层的资源投入。
难呐。
【完】