尊敬的文旅企业经营者、从业人员： 您好！ 当前我市正值汛期，极端天气多发，根据气象部门预报，近期我市部分地区仍会出现雷电、大风、暴雨等强对流天气，为筑牢汛期安全防线，全力保障群众生命财产安全，市文化市场综合执法支队在此温馨提示：请全市文化旅游企业经营者及从业人员提高思想认识，密切关注天气变化，提前做好抢险救灾器材和生活物资储备，做好应对突发事件的充分准备，确保安全度汛。旅游景区、景点作为游客游览的主要场所，要把游客生命财产安全放在首位，时刻绷紧思想之弦，根据预警等级和上级主管部门要求视情关停闭园，并及时做好对外公告；临时关停期间要有序做好排水清淤修复消杀工作，切勿在关停期间擅自对外开放。未关停的景区景点应制定应急预案，确保在突发情况下能够迅速响应；加强人员值守、加大巡查力度，及时发现并排除安全隐患；加强宣传教育，提醒游客遵守景区规定，注意汛期安全。旅行社作为团队旅游组织者，组织团队旅游需提前了解旅游线路及目的地天气情况、地理环境，及时关注当地景区景点开放关闭公告，及时摸排下架含已公告关停景区景点的旅游线路产品。接待团队旅游要提高风险评估、预判能力，对旅游行程尚未开始，因行程景区点关停不能继续履行合同的，需及时向游客作出说明，取消合同履行或在合理范围内变更合同；对旅游行程已开始，因行程景区点关停不能继续履行合同的，需做好解释工作，妥善安置游客，因汛情导致的旅游纠纷，请依法依规、快速稳妥处理。导游作为团队旅游的接待者，在带团过程中需密切关注行程安全，加强自身安全防范，做好旅游团队汛期防灾救灾知识宣传，一旦遭遇恶劣天气，需保持冷静，有效应对，及时上报旅行社并按照旅行社安排及时调整团队行程。星级酒店、等级民宿作为游客住宿的关键场所，需高度重视汛期安全工作。定期对设施设备进行检查维护，确保排水系统畅通无阻，发现问题及时维修或更换。制定应急预案，备足防汛物资(沙袋、抽水机等)，开展应急演练，提高员工应急处置能力。提醒入住游客注意防洪防汛，不要在房间内使用明火，确保住宿环境安全有序。如遇因汛情引发的入住消费纠纷，做好与游客的沟通解释和退改处理。互联网上网服务营业场所、歌舞、游戏游艺和剧本娱乐场所作为市民休闲娱乐的重要场所，要加强汛期城区内涝的风险防范，提前做好防护措施，备齐沙袋、门板等防汛物资，手电筒、备用电池等应急物资，以备不时之需。提前维护、定期检查排水系统，确保排水通畅。制定应急预案，开展应急演练，提高员工防灾意识和自救能力。实时了解天气及预警信息，及时向员工和消费者做好暴雨预警提醒，如遇内涝风险，需做好消费者的紧急疏散工作。文化艺术类校外培训机构作为学生全面发展的重要课外补充，要牢固树立安全生产主体责任，始终把学生生命安全放在突出首位。落实值班值守，加强场所内用水用电用气设备和排水系统检查维护，雷雨天气及时关闭电器电源、紧闭门窗。加强汛期风险防范，制定应急预案、备好防汛物资（沙袋、抽水泵、雨衣、雨靴、手电筒等），以备不时之需。实时了解天气及预警信息，及时向家长和学生做好极端天气预警提醒，加强学生安全教育，组织开展应急救援演练，提升学生防灾自救能力。 敬请全市广大文化旅游企业经营业主及从业人员牢固树立“群众至上、生命至上”的理念，时刻绷紧“防汛无小事、安全大如天”这根弦，以“万全准备”确保群众生命财产安全“万无一失”，用文旅从业人员的责任担当，守护每一位文旅消费者的平安喜乐和全市文旅市场的繁荣安全有序！