波司登“空气裤”风波，咋回事？

宝子们，今天得跟你们唠个波司登的大新闻！有个网友花了 700 多块，在波司登杰尔达专卖店买了条鹅绒裤，本想着冬天能靠它暖暖和和的，结果拿到手一看吊牌，好家伙，充绒量居然才 3 克！这网友瞬间气不打一处来，立马跑网上一顿吐槽，这一下可不得了，直接在网上掀起了惊涛骇浪。咱就好奇了，波司登这鹅绒裤咋就这么点绒呢？快跟着小编我，一块儿往下扒扒。

3 克充绒量引爆网络吐槽潮

那位倒霉的网友收到货，满心期待瞬间破灭，他发现这条波司登鹅绒裤里的绒少得让人心寒，就 3 克。再瞅瞅市面上其他牌子的鹅绒裤，充绒量大多在 23 克到 80 克，关键人家价格还比波司登便宜。这网友心里那叫一个憋屈，感觉自己纯粹是花大钱买了个“空壳子”裤子，钱全打了水漂。

一怒之下，他就在网上发帖子倒苦水，还特意把吊牌晒出来了，上头清清楚楚写着充绒量 3 克，含绒量 90%。这帖子跟个点燃的炮仗似的，“砰”一下在网上炸开了，网友们乌央乌央全跑来围观，热度跟火箭升空似的一个劲儿往上蹿，没一会儿就上热搜了。

波司登回应：保暖不能只看充绒量？

媒体赶紧联系了波司登官方客服。客服给出的说法是，羽绒裤暖不暖和，可不只看充绒量，关键还得看绒的品质。波司登这条鹅绒裤用的是含绒量 90%的优质鹅绒，而且还跟权威机构合作，把保暖工艺捯饬得更牛了。还一个劲儿给消费者推荐买他家高端系列产品。

可网友们根本不吃这套，都觉得客服这是在糊弄人，故意绕弯子、混淆视听。网友们还把跟客服的聊天记录给晒出来了，从记录里能看到，不同尺码的羽绒裤充绒量在 3 克到 5 克晃悠，再按照国家标准一看，虽说羽绒服充绒量允许有 5 克的上下浮动，可即便这样，波司登这充绒量还是少得让人心慌，冬天穿出去不得冻个半死啊。

高端转型背后：问题频出引众怒

这几年波司登一门心思往高端路子上奔，又是把用了 42 年的老标志给换了，又是请来杨幂、肖战这些大牌明星当代言人，各种时装周也频繁露脸，还推出上万元的羽绒服，跟国际大牌较上劲了，价格也跟坐了火箭似的，一路飙升，现在均价都快到 1800 元了。

但在产品质量和售后服务这块儿，却掉链子严重。今年 2 月，有消费者投诉说波司登羽绒服洗完就散架了，掉毛掉得跟下雪似的，穿没几次就磨得不成样子。售后更是让人头疼，客服要么推脱说是消费者洗衣服方法不对，要么就是不给个让人满意的解决办法。消费者们花了大把钞票，却没换来该有的质量和服务，心里别提多窝火了。

争议焦点：高价买到低“绒”量，值吗？

波司登一个劲儿强调自家鹅绒品质高，可消费者们不买账啊，心说就算绒的品质再好，就这点充绒量，咋看咋觉得亏。而且波司登一门心思搞高端转型的时候，是不是光顾着抬品牌身价、涨价格，把产品本身质量和性价比抛到九霄云外了？这事儿直接招来网友们铺天盖地的吐槽和质疑，大家都在问：波司登这是咋啦？是不是太飘了，忘了自己是谁啦？

质量服务才是品牌长久之计

波司登在往高端转型的道上确实下了不少功夫，品牌形象看着是比以前高大上多了。可咱得明白，产品质量和售后服务那才是企业的命根子啊！要是这根基不稳，再光鲜亮丽的品牌形象，那也不过是空中楼阁，风一吹就得倒。波司登真得静下心来好好想想了，别光一门心思钻到钱眼里，得把产品质量和售后好好拾掇拾掇。只有这么干，才能把消费者的心拢住，在竞争激烈得跟战场似的市场里站稳脚跟。

小编有话说：

咱老百姓买东西，图的就是实惠又耐用。波司登作为响当当的大品牌，更得给大伙做好表率，拿出高质量产品和暖心服务。这次的鹅绒裤风波，算是给波司登狠狠敲了一记警钟，希望他们能把消费者的话听进去，别再让大伙寒心了。说到底，消费者的口碑就是品牌最好的广告，心里时刻装着消费者，路才能越走越宽，大伙说是不是这个理儿？