春节期间，鹰潭文旅市场持续火热，为确保游客在鹰潭享受到便捷、舒适、安全的旅游体验，鹰潭市文化广电旅游局联动各部门、景区和文博场馆，推出了一系列温馨服务措施，以热忱态度、细致服务，铸就了假期最暖“守护者联盟”，赢得全民好口碑。

景区服务 汇聚温暖

（龙虎山景区）

作为鹰潭的文旅名片，龙虎山在春节假期迎来了大量游客，景区工作人员用实际行动打造贴心服务。在观光车候车长廊乘车点，即便在客流量高峰期，工作人员始终保持着高度的责任心和耐心，细心搀扶行动不便的游客、主动帮助推着婴儿车的女士，每一个动作都传递着对游客的深切关怀，让游客在旅途中感受到温暖。同时，拾金不昧的事迹在龙虎山景区也频频涌现，无论是游客中心、竹筏业务部还是仙水岩游船浮桥调度所，工作人员在捡到游客遗失的物品后，总是在第一时间上报并积极寻找失主，彰显出鹰潭文旅人的诚信与责任，让游客在旅途中感受到满满的正能量。

（鹰潭方特）

鹰潭方特同样以卓越的服务赢得了游客的青睐。春节期间，面对热门项目排队时间较长的挑战，鹰潭方特特意在热门游乐项目及关键区域安排大量工作人员维持现场秩序，并为排队游客发放景区导览等资料，有效缓解了大家长时间排队等候的不适。雪场工作人员的细致关怀，闸机口工作人员的热情解答，都成为了游客心中难忘的瞬间，赢得了广大游客的认可和赞誉。

假期欢乐祥和的背后凝聚着景区全体工作人员的时刻坚守和辛劳汗水。春节期间，白鹤湖嘻嘻哩生态水世界各岗位工作人员全部到位，迎接招待游客。为给游客带来一个舒适优质的旅游体验，景区在节前就进行了动员部署，安排精干力量上岗，严格执行安全检查制度。除夕当天，白鹤湖景区的工作人员仍在岗位一线，进行设备检修，为游客的安全游玩保驾护航。

文博场馆 一线坚守

（鹰潭市博物馆）

新春佳节，鹰潭市文博场馆实行春节不打烊，推出“文博馆里过大年”主题活动。各文博场馆的工作人员放弃与家人团聚的时光，坚守岗位，为市民游客做好讲解及各类保障服务。除夕当天，市美术馆职工依旧奋斗在一线，为来馆参观的市民游客提供志愿服务。市博物馆里，讲解员用热情洋溢的声音，为游客讲述鹰潭的千年历史与文化瑰宝，让游客在文物的流转间感受岁月的魅力。大家用实际行动诠释着文旅工作者的责任与担当。

保障协作 多方守护

（龙虎山景区）

春节假期，为确保文旅市场安全有序，鹰潭市高度统筹，文旅、公安、消防、交警等系统协同合作，干部职工坚守一线。市文广旅局派出督查组，深入各重点景区、文旅场所开展安全督查。公安特警深入景区巡查，保障假日安全。在龙虎山景区甚至出现了一只科技感十足的“赛博小狗”和稽查队队员一起守护着景区秩序，为游客服务。春节期间，各职能部门及文旅场所以尽心、走心、暖心、贴心的服务举措，做细做实做优假日旅游服务保障工作，全面提升了广大游客的出游幸福感。

这个假期，鹰潭市高度重视游客体验感和获得感，坚持以游客为中心，从文旅产品、人文关怀等各方面多措并举，完善服务体系、提高服务水平，赢得了游客的广泛赞誉。