2023年1500亿小目标,抖音悄然成为本地生活服务“新霸主”?

俊杰聊电视剧 2023-01-20 06:37:04

作为字节2022年最受瞩目的业务,抖音本地生活服务完全超出了预期,大约完成了770亿的GMV。对于一直在降本增效的大厂来说,本地生活服务已经成为持续高增长的一项业务。

经历两年的发展,抖音本地生活业务已经初见规模。从2021年抖音本地生活正式收取佣金以来,并没有降低商家和用户购买相关服务的积极性,反而因为与短视频、直播带货的联动,似乎掀起了商家的营销热潮。

本地生活服务线上渗透率提升,

本地生活场景升级

在刷短视频已成为很多人生活日常的当下,短视频平台与本地生活服务的结合成为一种必然。不少消费者表示,和传统本地生活服务平台相比,在短视频平台买券的冲动会更强烈。“比如我要去游乐园,以前还要单独去其他社交平台上搜索一下做些功课,再决定要不要去美团、口碑等平台买券。在短视频平台可以很直观地看到游乐园的现场情况,看视频时下方会弹出买券的链接,我一般就直接下单了。”据悉,抖音生活服务2023年的目标为1500亿元,这一个目标约为上一年的一倍。

然而,抖音为什么在生活服务方面定了这么高的目标?

总体来看,本地生活服务是一块巨大的蛋糕。艾瑞咨询数据显示,2020年中国本地生活服务市场规模为19.5万亿元,到2025年这一数字将会增长至35.3万亿元。本地生活服务线上渗透率也将由2020年的24.3%增至2025年的30.8%。

此外,在2022年,本地生活服务平台在短视频时代正式告别了单打独斗,进入到了组团作战的新阶段,本地生活服务场景升级。

据了解,饿了么基于抖音开放平台与抖音一起通过丰富的产品场景,助力数百万商家为6亿抖音日活用户提供从内容种草、在线点单到即时配送的本地生活服务。抖音集团CEO张楠表示,“我们期待可以和饿了么一起助力生活服务行业探索视频化经营,帮助中小商家更好发展。未来,也希望能够通过抖音开放平台与更多合作伙伴一起为用户创造更大的价值。”

阿里本地生活服务公司CEO俞永福也表示,与抖音的合作是一个新的开始,相信这次合作将进一步提升商家数字化经营能力,为消费者带来本地生活服务新体验,为全行业的升级发展带来新空间。“双方将秉承开放、共赢的理念,为建设更加健康、可持续发展的本地生活生态加一把力。”

在不少专业人士来看,抖音具备流量以及种草等优势,但缺乏履约能力,抖音与饿了么建立合作,有望补齐配送领域短板,并进一步完善供给端,其以外卖等为主的到家业务有望加速发展。

此外,抖音本地生活已成立外卖业务和团购配送业务。其中团购配送接下来将接入有实力的外卖配送供应商、平台型外卖供应商,进一步丰富抖音的外卖配送体系。值得一提的是,抖音对于本地生活的动作频繁。比如,抖音企业号升级,推出了团购功能;加入了地图服务;上线了酒店预订、门票预订按钮;支持从视频种草到交易都在抖音APP内闭环完成;推出心动餐厅和城市大玩家等活动,还推出了榜单等。

旅游业复苏,

助力抖音大举入局“本地生活”

在2023年10月份之后,抖音生活服务已经能够基本达到每月GMV过100亿的成绩,从这个角度来看,1500亿元并非是一个不能达标的成绩。值得一提的是,今年1月到2月,生活服务制定的双月目标为300亿元。

为什么一月和二月目标这么多?一部分跟疫情之后的旅游业复苏相关。伴随着出行政策的放开以及“阳康”人数逐渐增加,旅游业恢复迹象明显。以旅游大省海南为例,多家三亚酒店的工作人员表示,春节期间预定酒店的人数增长较快,每天基本满房。另外,除了三亚之外,大理、长白山等地区恢复情况也相对明显。大理一家酒店工作人员表示,从元旦预定情况来看,入驻率在70%左右,恢复较明显,后续可能还会增长。

其实,抖音在酒旅方面早有部署,早在2022月4月,抖音App中大理区域POI链接中携程、同程及其他第三方的商品已被全面下线,重点打造从种草到交易的闭环生态。现在入驻的民宿和酒店商家除交易手续费外,抖音不收取任何佣金,在佣金费用高的今天,对于旅游企业,这也许是一个很好的突破点。字节工作人员曾向媒体透露,本地生活一年的重要时间节点一般是从五一旅游旺季开始,主要的增长会在6月份之后开始,上半年预计有15%的增长。

本地生活服务业务突飞猛进

平台仍需要优化

商家在抖音平台上的推广成本并不低,但随着团购直播和抖音本地生活服务的崛起,众多商家看到了抖音平台带来的利益。一位专门给门店做抖音运营的从业人员透露,抖音团购是本地生活类商家引流的重要手段,转化率比较高。

不过,尽管旅游业复苏,抖音在本地生活场景也进行了升级,但是一些关键的细分目标上,却不尽如人意。例如,团购和效率的问题抖音生活并没有实现突破,仅为60%左右,这也意味着抖音生活服务实际的GMV缩水。此外,相比美团目的性的明确消费,抖音是以内容带动的前置团购消费,天然存在着核销率不确定的因素。

不少本地服务商还指出,抖音生活虽然冲得很猛,但是在下沉市场做的还不够,未来中小型商家是否完全能有头部商家一样有好的业绩,目前还在观望的阶段。虽然抖音的流量可以帮到很多中小商家,但要保证留存率还需要深耕中小商家的各种需求。

据悉,在未来抖音将重心放在搭建自身的业务体系上,在2021年下半年起,抖音积极清退部分不合格的第三方服务商,转而在多城市组建直营销售团队。并且在负责人朱时雨上任之后,2023年计划重点去做细分垂类的深耕,有利于提高转化率和品牌化率。总体而言,抖音本地生活服务的组织节奏明显加快,从抖音生活服务的增长势态来看,在未来几年,抖音很有可能成为本地生活服务的“新霸主”。

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