据车质网统计，2022年2月车质网共受理车主有效投诉信息8,728宗（其中含7宗针对第三方平台投诉），创造了历史同期最高纪录，环比下降8.8%，同比上涨74.4%。数据显示，本月车质网受理的有效投诉信息共涉及716款车型，其中投诉达两位数（含）以上的车型163款。其中因为无法进行OTA升级等问题，比亚迪近期投诉量暴增，达到352起，高居车质网2月份投诉榜单之首！

宋PLUS这款车号称全系标配整车OTA远程升级功能，拥有不断迭代升级的智能体验。但从2020年9月上市到现在一年多的时间，比亚迪宋PLUS从未推送过OTA升级信息，而宋PLUS DM-i等其他新能源车型却可以进行OTA升级，车机系统升级到了最新的DiLink 4.0，燃油车主却始终停在DiLink 3.0版本。这让车主感到比亚迪“区别对待”，投诉量猛然增多。

另外，360全景影像严重模糊、刹车异响，发动机抖动、车内后排异响等问题也十分突出。