刚踏入销售岗位的新人,面对这个充满挑战的战场常常是既兴奋又有点手足无措。
别担心,今天就给大家送上一份入职首月的生存指南,让你快速进入状态,在销售进阶的路上少走弯路。
融入公司文化首先,你得快速了解公司的那套文化和价值观,这就像是找到了自己的队伍,让你更快融入集体。
至少,你得快速了解你的直属上司,也就是销售主管的管理和为人处世风格,还有就是你的老板格局和价值观。这有利于你快速融入,并且也有利于你对未来的职业规划。
学习掌握产品知识把公司的产品或服务摸个门儿清,从特性到优势,从价格到市场定位,这些是你的武器,是你挣钱吃饭的工具,你得会用且用好它们。
市场定位要清晰了解自家企业和产品在市场中的位置,竞争对手是谁,目标客户是哪些人,这样你才能更有针对性地开展工作。
销售流程要熟悉熟悉公司的销售流程,从潜在客户到成交,每一步都不能落下,每一个环节的对接人都要熟悉熟识。千万别到了真正成交的时候,因为不熟悉流程延误成交结果。
明确销售目标知道自己要达成的业绩指标,这是你的靶心,瞄准了就别犹豫。在新手期,哪怕你无法完成这些销售目标,也要根据目标找差距找原因,只有这样才能快速进步。
CRM系统要上手学会用CRM系统,这是你的客户管理神器,帮你跟踪客户信息和销售机会。
如果你所在的企业或销售团队,没有采用标准的CRM系统,你也要学会自己客户管理技巧和客户信息存档方式。因为每一个潜在客户,在未来都可能为你带来丰厚的销售提成。
沟通技巧要练好沟通可是销售的基本功,不仅要会说,更要学会倾听和说服。如果没有专门的培训课程,那么就去看去听老销售们是如何与客户打交道的,先去模仿,然后再根据自己自身的习惯和语言特色建立自己沟通技巧库。
人脉网络要建立开始建立你的客户网络和行业联系,这些关系将来会帮你大忙。
先从行业联系建立开始,通过各种社交App或社群添加你的同行,从他们获得行业资讯更容易,而且还可以通过他们学习如何打造人设和口碑传播。
销售技巧要学习学习如何开场、挖掘需求、演示产品、完成销售,这些都是你的看家本领。
企业的专门培训会议,互联网资讯以及同行交流,都是销售技巧学习的好地方。
公司政策要遵守了解公司的规章制度和销售政策,别踩雷。
特别是基于老板习惯和认知的一些潜规则,轻易不要打破它,否则你再怎么努力,再怎么为了企业利益着想,你也只会越来越不受待见,甚至不得不另谋他就。
培训课程要参加抓住一切培训机会,这是你快速成长的捷径。
企业的专门培训会议,互联网资讯以及同行交流,都是销售技巧学习的好地方。
实践销售要尝试在前辈的指导下,开始尝试销售,从小任务开始,逐步提升。
不要害怕拒绝,想要快速成长就得从被拒绝中找问题,解决这些问题。
反馈调整要及时每次销售后都要总结反馈,找出问题,不断调整策略。
不怕有问题,就怕遇到问题就害怕,如果这样你永远无法进步。
时间管理要做好学会时间管理,把时间花在刀刃上。
相对于其他职业,销售从来都是一个工作量巨大的职业。例如加班加点冲业绩,工作时间之外的客情维护等等,都占用了大量的时间,这就需要销售新人学会做合理的时间规划,不然只能被各种琐碎的事情浪费掉宝贵的时间。
情绪管理要保持控制好自己的情绪,不管面对什么样的客户,都要保持专业和积极。
作为销售,我们每天都需要通过电话、消息、面访等手段与形形色色的客户进行沟通,他们或是性格使然,或是素养水平问题,总会出现让你情绪失控的时候,这个时候不但要会控制情绪,还要学会自我释放和调整情绪。
销售工具要熟悉了解销售中用到的各种工具,这些都能助你一臂之力。
最起码,PPT、Excel、word之类的文档工具要会使用吧,不然怎么向客户提供针对性的书面解决方案呢?
客户服务要重视学习提供优质的客户服务,包括售后支持和处理客户反馈。
客户会反感你的销售话术和技巧,甚至会抵触你提供价值传递,但是绝大多数客户不会反感你提供优质服务,因此也有老销售认为服务是赢得客户的最后一招。
自我激励要培养保持对销售的热情,自我激励,不断前进。
没有哪个人在销售职业道路上是一帆风顺的,销售技巧、经验、市场行情、产品缺陷、企业策略、消费习惯的变化等等,都会影响到你的销售计划,以及销售业绩的高低变化,
记录分析要习惯养成记录销售活动和结果的习惯,通过分析数据来发现提升空间。
俗话说好脑瓜不如烂笔,要善于记录与客户沟通的任何数据和状态,这些内容不仅可以用来分析客户,还能够为你在改变销售策略时提供足够的数据支撑。
寻求指导要主动向经验丰富的同事或导师请教,他们的经验和建议都是宝贵的财富。
不要颐指气使,动点小心思去买上一瓶饮料,或者递上一根华子,然后虚心的向老销售请教你心中的疑问,大概率都可以让他们欣然地为你解惑答疑。
销售新人的首月,就像是一场马拉松的起跑,虽然只是开始,但打好基础至关重要。
按照这份清单,一步一个脚印,你一定能在销售的道路上越走越远!加油,未来的销售冠军!