什么叫专业？

就是我们做的这个事情，顾客不懂是正常的，但是我们要懂，我们可以赋予它意义，真的在这里面深挖了，真的在这里面用心付出。如果我们真的懂了，可以赋予这件事情意义和内涵，顾客才能因为我们的懂而懂。

比如说，我们大家学习传统文化，大家不知道传统文化的好，不知道究竟妙在哪里？但是我们得知道。如果我们也不知道，就说人们的接受能力太差了，没有人喜欢传统文化，可算了吧——就是自己没搞明白，自己没有喜欢上它。自己都没清楚是怎么回事，别人怎么喜欢？自己都没有在里面变得很好，别人如何去喜欢它。

所以，我们做事情实则非常简单，要么就不做，如果要做一件事情，就两耳不闻窗外事，一心把这个事情干好，就可以了，就这么简单的道理。