近期，无锡市梁溪区市场监管局北大街分局接到多起群众消费咨询，多名家长反映自己家的孩子在各大拆卡直播间频繁下单，几十笔的订单，消费金额少则几百元，多则上万元。那么，这种“未成年人版”拆盲盒的游戏，里面是否有“坑”？又有哪些提醒？

市场监管部门现场检查

孩子偷偷“拆卡”，家长投诉维权难

据调查，前述投诉家长在发现后立刻申请退款，但商家表示其已经在直播间内同意代拆，一经拆卡无法二次销售。随后有家长申请平台介入，但需要其自行举证。由于申请退款并不容易，这些家长遂到市场监管部门咨询求助。

经梁溪区市场监管局北大街分局工作人员了解，“直播拆卡”是近些年来随着直播带货而兴起的一种新型娱乐消费方式。

直播画面中，以未成年人喜欢的动漫周边物品为吸引

所谓的“直播拆卡”，就是用户下单，主播直接在直播间代拆，直播间不需用真人出镜，也不需要太过复杂的布景，一个亚克力架子，摆放着的多张展示卡片以及一堆尚未拆封的卡包便是全部背景，主播按照下单顺序，熟练地用剪刀拆开包装，查看卡面向镜头展示，随后快速打包。由于产品“代拆”的特殊性，所以基本是不退不换的。

在各大直播平台随便点开一个直播间，都有成千上万的观众在观看主播拆卡，在直播间里主播讲解的语速、手速、节奏特别快，拆出稀有卡还会有祝贺语和弹幕提供情绪价值。

市场监管部门检查

严禁未成年人参与的规定“形同虚设”

拆卡直播种类十分丰富，涵盖体育、动漫、电影、明星等各个领域，受到孩子们的青睐。并且拆卡主播通常会将拆出高价值稀有卡片的直播片段剪辑成短视频吸引用户观看直播，让新观众被直播间热闹氛围带动从而进行消费。

“每次在逛商场时，小孩子都拼了命要买，要花个100多200，他们同学之间比的，看谁拆到的卡片更稀有！”当地一位市民受访时告诉记者，这些卡片“好不好”在于商家“解读”，也在孩子中间形成了默契，有一些孩子未必花了不少钱，家长也很无奈，有的孩子大一点就在直播间拆盲盒。

直播画面中，以未成年人喜欢的动漫周边物品为吸引

而对于未成年人为何能在直播间顺利下单消费的问题，有家长表示，直播间画面里虽然都有未成年人禁止下单的标语，并且在下单前需要向客服发送“已成年，同意代拆”的声明，却没有具体核实购买者的实际年龄，也没有阻挡住未成年人购买的行为。

该局工作人员在了解相关情况过后，第一时间帮助市民进行维权申诉，指导其保存相关证据向直播间商家经营地市场监管局投诉反映，同时对辖区内各文具店、文体直播间进行摸排调查。

直播画面中，以未成年人喜欢的动漫周边物品为吸引

“直播抽卡”的“坑”分层级，建议家长警惕

工作人员提醒，野蛮生长的直播抽卡，乱象丛生，最低层次的乱象，就是直播间里存在大量的托，通过烘托氛围吸引观众下单，看着别人花几十块钱开出价值数千甚至上万的稀有卡，一定有人忍不住下场试试手气，以求以小博大。

再上一个“档次”的骗局，就是掉包。利用观众看不到的视觉死角，提前把卡包内的高价值卡片取走，让人永远抽不中稀有卡。或者抽中稀有卡，发货发普通卡，玩一出狸猫换太子。

实体店中，这些物品很受未成年人喜欢

还有的方式是以次充好。直播卖的卡压根就是自印的私卡，打着官方限量卡的旗号，可隔着屏幕，观众根本无法分辨。

更有甚至，直播抽卡甚至沦为变相赌博的幌子。利用话术和“赢家全拿”的规则，吸引玩家大额投入，动辄购买上万元的卡牌，以此牟利。

网店中，这些都是未成年人喜欢的卡片物品

在这些抽卡骗局中，未成年人尤其容易上当。市场监管部门建议家长提高警惕，担负起责任，引导孩子理性拆卡；同时，建议平台未来可以考虑在支付前加入人脸识别功能，对于拆卡直播间进行严格审查，严防未成年人单独下单造成权益损害。

扬子晚报/紫牛新闻记者 张建波

校对 李海慧