我们来看这三个案例：第一个卖拐，第二个直播，第三个把梳子卖给和尚。

应该说第一个和第三个这两个案例有类似性、有雷同性，我们放到后面来讲。同时我要声明这两个案例是一个错误的案例。

我们先讲一讲直播这个案例。

我有一个客户做直播的，1年能做一个多亿的销售额，在这之前他是做实体店连锁的，一年辛辛苦苦下来能做个几千万销售额。但是后来遇到了疫情，没有办法，迫不得已选择了直播，结果轻轻松松做到了一个多亿。

我曾经问过他退货率怎么样，他说蛮高的，能达到五六成。

为什么？

主要是有两个原因：

第一个，线上看到的跟你线下拿到的肯定是有所差异的，因为手机它是加了滤镜的，所以有因为这个原因退货的。

第二个，我们想想直播的那个场景，我们的直播人员会渲染这个产品的优点，去放大客户的需求，营造一个销售的氛围，给到一个很大的优惠。比方说，市场价2000块钱，你现在下单只需要500块钱。

在这种情况下，消费者的情绪已经被你带入进来，一冲动、一拍大腿就消费了。结果拿到手的时候已经是几天之后，这时候已经恢复理性了，就会选择退货。

大家设想一下，这种场景是不是跟双十一的场景有点类似，都是利用了消费者的情绪、利用了消费者的善良，冲动消费。

等你恢复理性之后，你就发现它的热度就会下降。所以双十一的生命周期大概是10年，我认为直播的生命周期应该不会超过10年，应该会更短，所以我并不看好直播。

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