前言：

当前，以大模型为代表的人工智能技术正推动数字经济已与实体经济深度融合，助力越来越多的产业实现智能化发展。中国联通推出的人工智能创新成果——元景大模型，就已经形成35个行业大模型和100多个标杆应用，赋能经济社会新质发展成效显著。“人工智能大模型赋能千行百业”系列报道将从元景大模型的落地应用中，捕捉一日千里的科技进步和行业发展中的气象万千。

联通元景大模型 助力打造未来之城

发出指令，“一网统管”大屏就实时展现全城高达20万路人员与车辆同行视频流，并定位严重拥堵画面；灾害发生后，迅速定位事发点、1分钟应急响应联动，一键生产决策方案和调度建议；在CIM（公共信息模型）平台上，全城雨量、地下管线、供水、燃气等数据全掌握，有效实现数据监测、统计分析、智能决策……在多座城市的智能治理背后，都渗透着中国联通人工智能创新成果元景大模型2.0的助力。

城市作为AI大模型赋能的对象，有其独特的复杂性。作为经济和社会活动的中心、建筑和设施的集结地，人类物质活动和自然环境融为一体的存在体，在城市治理中应用大模型，更凸显了大模型在智能决策、数据分析、服务支撑的独特优势。中国联通元景2.0大模型在城市治理赋能方面，涌现出成都新津“民意速办”、南京“城市之眼”、北京门头沟精细哨兵、南平海绵城市建设CIM平台等诸多典型案例项目，为城市生命线、交通、防控、警务等多方面发挥积极作用。

让城市治理更“智理”

在成都新津，市民可通过语音、拍照或视频快捷上报城市问题，也能通过AI小助手快速获取政策通知、办事指南；网格员可通过智能处办、智能回复、智能问答等功能，迅速响应民生诉求，快速处办民生问题；决策层可通过智办指数、智能标签、提级智办等功能，实时掌握民生痛点，快速甄别、有效督办重大、紧急问题……这都是联通数智公司依托元景城市治理大模型实现的。自城市治理大模型上线以来，成都市新津区民生诉求响应和处置时间已从6天缩短至3天内，诉求总量也呈明显下降趋势。系统智能派单率和准确率均超过95%，大幅降低了人工派单工作量，提高了工作效率。

元景城市治理大模型能够提供专业的知识问答、语言理解、文本生成、逻辑推理等功能，并通过持续学习和优化，不断提升专业领域的场景应用效果，有的放矢，突破性解决民生诉求反馈难、基层治理压力大等痛点问题。大模型为不同用户提供个性化专属应用：如市民可通过语音、拍照或视频快捷上报城市问题，也能通过AI小助手快速获取政策通知、办事指南。网格员可通过智能处办、智能回复、智能问答等功能，迅速响应民生诉求，快速处办民生问题。决策层可通过智办指数、智能标签、提级智办等功能，实时掌握民生痛点，快速甄别、有效督办重大、紧急问题。

让城市“能感知”“会思考”

在江苏南京，中国联通联合南京城市数字治理中心匠心打造南京“城市之眼”感知系统融合平台。“城市之眼”平台宛如一个全天候运转的智慧大脑，凭借敏锐的“感官”收集南京全城实时信息，进行精细“加工”与“处理”，全面解决传统城市管理模式下，人工识别、事件处置、流程管理等机械性重复劳动带来的数据处理流程繁琐耗时等问题。从而引领南京实现从传统城市向具备“思考能力”的智慧城市华丽蜕变。

“城市之眼”平台以联通格物DMP平台为基座，基于联通元景2.0大模型体系架构，融入最新AI多模态大模型技术，全面围绕“感、算、融、用”四大核心要素，精心构筑新一代智能感知融合体系。具备实时视频流城市事件分析能力，精准聚焦城市生命线工程、文明城市建设、长江航运管理，以及重要场所流量监控四大核心场景。同时构建政务处置AI-Agent智能体，面向南京“市、区、街”三级部门管理者开放数据共享、算法服务两大核心能力，为其提供数智支持。

目前，“城市之眼”平台已接入视频监控、消防水压监测、电子水位仪、可燃气体监测等67类近30万台感知终端，其中包括20余万路视频设备，涉及园区社区、高架立交、医院学校、江河水务、安全生产等全域城市场景。该案例荣获2024“数据要素×城市治理”创新应用示范项目奖，并入选2024年江苏省省级地方标准。

在福建省南平市，中国联通为南平市搭建数字化平台，将城市数字化模型、城市地下管线管理、供水、燃气、工地管理智慧化和污水智能监测等内容纳入CIM（城市信息模型）平台，推动海绵智慧管理。

CIM基础平台汇聚海绵监测、海绵建设、时空地理、三维模型、管线监测等数据，融合GIS空间分析、BIM模型可视化、人工智能、流程管理等服务，形成数据和服务两大支撑体系，实现CIM+业务与二、三维空间信息的有机融合，为海绵城市建设数字化提供支撑，推动实现数据监测、统计分析等智能化、信息化服务功能。

深入社区护卫居民安全

社会治安防控体系建设如融入人工智能、大数据、物联网等信息化技术，将有效提升城市防控能力，助力平安城市建设。在黑龙江双鸭市，中国联通与黑龙江双鸭山市公安局开展“社会治安防控体系平台项目”建设，通过一网、一数、二中台、N应用的系统架构设计，为“平安双鸭山”构建了统一数据、统一研判等“六个一”社会治安防控体系。当发生告警时，指挥中心可以通过网格化平台快速调动最近警力，利用融合指挥平台调取现场执法记录仪、车载监控的音视频画面，通过连线350M警用终端，实现远近端协同作战能力，为现场处突的精准决策提供支持。

针对电诈案件侦破领域，中国联通自研打造元景警务大模型。融合大数据、智能体和最前沿大模型技术，建立了从侦查、研判、处置到复盘的全自动化流程。通过打造案情智能分析、警务知识咨询、Agent智能研判和态势智能感知等多种场景，元景警务大模型全方位精准打击电诈犯罪。元景警务大模型的应用实现侦破电诈案件效率提升10余倍，图形处理抽取案件识别准确率95%以上，案件平均研判周期从一周缩短到2天，大幅度提升案件侦破效率与准确性。

“从信息化到智能化再到智慧化，是建设智慧城市的必由之路”，而大模型在城市治理中的成功应用证明，大模型不仅能懂、能听、能看，更能定制，更懂智慧城市。未来，中国联通将探索大模型技术，助力更多城市场景实现“人工智能+”。