为了切实提高服务人员对客服务的专业技能，引导员工以过硬的服务本领、充满激情和活力的工作态度，全心全意投入到国宾馆服务工作中去，真正让宾客尊享到高品质的国宾礼遇，4月13日下午，陕西宾馆开展国宾小管家专业技能培训。宾馆高级管理人员亲自担任培训老师。

培训老师从服务管家前期准备工作、迎宾工作、馆内服务、客房整理、夜床服务、会客服务、送餐服务、会议服务、餐饮服务、送客服务等方面对大家进行了综合知识技能授课。

此次培训是宾馆高质量服务的动力之源，对宾馆全员服务行为的优化提升，打造专业、优雅、优质高效的服务团队。提升陕西宾馆品牌形象具有导向作用和重要意义。

培训会议要求，大家一要认清形势，增强意识。增强意识就是要增强政治意识和服务意识，把“管家服务”作为陕西宾馆的服务亮点和出彩点抓好做实。二要加强学习，苦练内功，通过学习补钙，提升政治理论水平和服务业务素养。三是端正态度，专注品质。要不怕艰难，全力投入，尽心工作，以高标准的职业素养来担当服务重任并有所作为。四是放飞梦想，扬帆远航。

“管家服务”是一种服务理念，也是一种服务习惯，更是一种服务态度。陕西宾馆将坚持践行“管家服务”理念，服务好每一位宾客，让宾客高兴而来，满意而归，让每一位宾客都能感受到家的温暖及家人的关怀。