最近和地产朋友聊天，大家都在提行业苦，士气差，卖房少。各种无力感，弥漫在行业的营销条线，甚至有营销总吐槽：如果今天连降价也不管用了，我们还能做点什么？

与此同时，伴随着行业下行，在黄金时代被掩盖的另一个重要问题，也开始爆发：假数据！

越来越多的营销总意识到：数据造假，是他们面临今天的局面感觉无能为力的最大源泉——每天对着PPT做分析，可是，如果这些文件中的基础数据都是假的，又怎么可能做出正确的决策判断？又如何能推出好的降本增效方法？

唯有真数据，方能发现真问题。只有解决真问题，方能提高真转化！今天我们来聊聊开发商数据打假的几件事。

1、产品定位遇到客研假数据，房子“货不对板”

市场这么难，可是“好房子”依旧不愁卖。

这张图是去年JUMP大会上贝壳的数据：即使在这样的市场下，像永威、滨江、万华这样的房企，依旧表现良好，市场从来没有听说他们的房子难卖！

原因很简单，他们在真正满足客户的真实需求。

问题是：客户的真实需求从哪里来？

当各路开发商不想复制产品线，也想洞察和满足顾客真需要的时候，他们从哪里找到客户的真实数据？

目前我们走访调研一些开发商发现，客户研究阶段调研所得“假数据”是一种普遍现象，各类名号的市场调研，大多数样本少，拍脑袋，甚至有许多是复制黏贴ppt文案和数字。

2、知道销售数据造假，却不知该怎么办

“我知道案场的许多数据是假的，比如说，置业顾问都会习惯性的给客户等级打B甚至打C，因为他们不想天天被销售经理提溜……”一个销售总这么说。

也有同行说，解决这个难题，关键看销售经理的盘客水平，可是在某TOP央企的一个主力项目，我们常在“蹲守”一天之后见到一个奇特的现象：

晚会盘客时，本以为会有一场深度沟通盘点，结果却是每个销售简单描述了一下客户有没有意向，销售经理简单的交代一下跟客策略，有的销售还没来这会就算开完了。也不会核实销售反馈的客户信息的真假，其中有多少水分，有多少加工的成分。

“有的置业顾问会上传虚假的客户信息作为应付，我们根本无法知道真实的来访客户情况，只能基于置业顾问的二手信息。而在这个过程中，许多有用的信息被自动屏蔽了，大部分时间的盘客动作变成了一道摆设！”该项目的销经如是说。

盘客想不水，决策要做准，确保客户数据的真实性是关键。

3、风控假数据严重损害利润

国央企开发商尤为关注风控这个动作，因为风控把关不严或数据造假对企业品牌和信誉的损害是无法修复的，而且会严重威胁企业利润。我们再来看个故事：

某央企是世界500强企业，为加速去化尝试大规模启用分销，然而在高返佣的诱惑下，各类飞单现象层出不穷。全集团项目每年有近6000万的营销费因飞单而流失。风控失效、数据失真和失实，对开发商的利润空间构成巨大威胁。

这家央企别无选择，尝试上线了市面上渠道风控自动抓拍的方案，然而这样的方案并不合规，未经客户允许就强行自动抓拍购房者人脸图片，严重侵犯了购房者的个人隐私和信息安全。

在成都的某项目，置业顾问为了冲业绩而出现了对购房者作为违规承诺的行为，交付引发的舆情，对项目声誉带来很大负面影响。

4、拥抱“三真”才有真转化

在行业普遍存在获客难、转化慢、周期长的当下，开发商开始意识到“真数据”的重要性，积极通过AI工具拥抱“三真”（真客户、真意向、真反馈）。这里我也想讲三个故事。

【客研数据去伪存真】

在某地方平台公司，开始探索通过好的工具+好的理念系统研究“真客户”。该公司去年上半年和旺小宝合作共创，引入了AI工具来采集真实数据，通过AI智能工牌和新一代客户CRM管理系统，从来访到成交转化每一个环节都可以留存真实记录，通过对这些原始场景和信息的还原，公司不断开会研讨，挖掘客户真实需求。

这家平台公司通过这些举措，洞察真数据，精准分析客户群体，重新反哺到产品定位、设计和营销策略中，于今年春节期间，推出了更受本地客群欢迎的改善户型，一经问世就打动了客户，最后卖得很好。

【销售假数据去伪存真】

中海某区域项目利用节假日做了很多推广，前来咨询的人多了，到访率也很高，工作人员因为工作量很大甚至还每天加班。然而结果是到访增加、成交却没有任何的增加。这让管理人员百思不得其解。

后来经过分析，问题出在大家对来访客户的真实情况并不了解上。通过引入AI智能工牌，原来被称之为“黑匣子”的销售过程被打开。

更为重要的是，到了盘客环节，项目的销售经理基于真实数据，并借助旺小宝AI旺盘客系统的能力对来访客户进行系统性分析：哪些是有效来访？哪些是意向客户？最后，这个动作大大减轻了销经和置业顾问的负担，这个项目的成交转化率提升了75%。

有人说，AI盘客工具，最大的价值不是硬件，而是背后的软件和体系，有了这个工具，案场就像多了一个可以24小时在岗的“案场副经理”。

【风控假数据去伪存真】

前面提到的那家世界500强央企，后来与旺小宝深度合作，采用了市面上通过先拿到购房者授权再做视频分析的真正合规的渠道风控方案来解决渠道飞单问题。

这个合规的流程是这样：通过合规视频回溯算法，经授权后仅对成交客户视频数据进行比对，完全符合《个人信息保护法》， 并在确认飞单风险后按照规定永久性删除客户个人信息数据，预防数据泄漏风险。确保客户信息数据安全的同时，也稳住了开发商的“钱袋子”。

而对于置业顾问违规承诺的问题，通过AI智能工牌就可以解决——数字化记录和还原置业顾问接访的全过程，让违规承诺现象无法滋生，客诉纠纷清零，开发商的品牌美誉度得以提升。

5、结语

315，各行各业都在打假，其实开发商最应该打假，并且持续去打假。因为“假数据”的存在，会让开发商的营销去化处境更加危险；而积极拥抱“真数据”，才是下行市场超级转化的出路。

今天我们讲了三个血淋淋的教训，让大家对假数据的危险引起足够的重视。

在行业深度调整期，每一个潜在客户、来访客户弥足珍贵，只有依托“真数据”，才能准确把握市场变化和客户需求，开发出真正火爆的楼盘。

也只有“真数据，”可以帮助开发商在营销管理和销售环节构筑起护城河，打通案场管理、客户盘点、客户跟进、客户转化各环节的任督二脉，实现案场的超级转化！