“阿姨，这里有个调查问卷表，你觉得我们社区的工作哪些地方还需要完善的，都可以填一下！”

近日，在临潼区骊山街道东大街社区“8”号流动办公桌前，社区工作人员向路过的辖区居民任女士发放调查问卷表，了解她对社区嵌入式服务设施建设工作的意见。

为更好地服务辖区居民，帮助居民解决“关键小事”，办好社区“民生大事”，去年以来，东大街社区工作人员通过入户走访调查、“8”号流动办公桌现场问询、“网格果果”微信小程序线上征询等多种形式，征求社区居民关于搞好社区嵌入式服务的意见和建议。

“通过多方调查走访，截至目前，我们共收集到有效问卷1305份。梳理后，我们发现，居民们对养老、助餐、孩子托管等方面的需求占比较高。”东大街社区党委书记魏改告诉记者，听到居民的“心声”后，社区马上行动。今年初，东大街养老服务站工程开始动工。7月22日，养老服务站正式开业，面向辖区老龄群众提供生活照料、健康医疗等多样化服务。其中，备受居民关注的“老年餐厅”一营业，就吸引了众多居民前来品尝。

“这里的饭菜菜品多，价格也实惠，很适合我们老年人的口味。”家门口开了这家“老年餐厅”，古大爷成了这里的常客。

为满足居民们在调查问卷表上提出的“愿望”，东大街社区党委、居委会经过多次商议，决定通过整合社区现有资源，采取改扩建办公用房等方式，积极开展居民急需的老年照料、家政服务、社区助餐、健康医疗、体育健身、文化休闲、儿童托管、儿童游憩等嵌入式服务设施建设工作，努力把社区打造成为提供各类服务的基本单元，着力夯实社区服务基础能力。

居民的服务关切，主要集中在“一老一小”两个方面。老年人的生活照料、医疗健康等服务嵌入社区后，魏改一直思索如何在服务“一小”上让居民们更“有感”。为此，东大街社区积极行动。在儿童托管服务方面，社区联合辖区民办托辅机构，建立儿童托管服务中心，为辖区有需求的家庭提供儿童课后辅导、工作日托管等不同服务；在儿童游憩服务方面，社区在原有休闲文化场地基础上，通过添置配套设施、安装24小时监控设备、合理划分不同年龄段儿童活动空间等方式，在保障儿童人身安全的基础上，尽可能满足各个年龄段儿童的需求，努力让孩子们在社区内享受到快乐、健康的游憩时光。

“社区提供的托管服务，给我解决了一个大难题，真的是太方便了！”家住华清小区的李女士说，她白天需要外出工作，每年一到暑假，孩子照管问题都会让她犯难。

方便的不止是李女士，今年以来，东大街社区将社区原有的30多平方米的多功能活动室扩建至100平方米，引入社会力量，开设“爱学艺”培训班、“青苗成长俱乐部”，为有需求的家庭提供儿童才艺培训等服务，方便又实惠，让许多家长觉得“很赞”！截至目前，“青苗成长俱乐部”已开展三期，在学生及家长中已积累了不小的知名度，累计参与儿童200余人。

此外，东大街社区还通过协调，引进第三方家政服务机构，以最优惠的价格为辖区居民提供家政一条龙服务。在满足居民体育健身需求方面，社区与有关方面积极对接，将部分居民小区健身器材进行改造，满足居民多样化运动、训练需求，并通过举办趣味运动会、健康健步走等多种活动，努力为居民们提供良好的休闲娱乐氛围。

“嵌入式服务，应该是融入社区生活当中的。如何在社区既有的一亩三分地上，合理建设好各类居民刚需服务设施，让居民幼有所托、老有所养，让大家生活更方便、工作更舒心，这是我们工作的初心，也是我们努力的方向。下一步，我们将不断规范服务标准、提升服务质量，努力为居民们提供更加贴心、更加专业的服务。”魏改说道。（记   者：柯于意​）