真诚中见服务能力暖心中见人文关怀北京现代守护广西暴雨受灾用户

汽车风潮速说 2024-05-23 11:16:29

近日,南方多地出现了强降雨天气。一些地区暴雨引发洪水、城市内涝等灾害。据新华社消息,5月18日至19日,广西出现今年以来最强暴雨天气过程。此次过程具有雨强强、暴雨范围广的特点,其中,19日全自治区日大暴雨范围为2017年以来同期最广,多地打破降雨量极值。

作为始终坚持以“用户至上”为发展理念的汽车企业,北京现代在此次暴雨袭城中迅速行动,特别推出了“无惧风雨 现代守护”北京现代车主专享关怀活动。同时,为暴雨事故车辆提供绿色通道服务,积极践行企业社会责任,展现大企业应有的担当。

六大权益,风雨中的坚定守护

此次大规模、高强度的降水给当地车主们带来了一系列麻烦:行驶中故障和碰撞事故的处理、泡水后的清理与修理、后续的理赔与过检以及换购……面对这些突发的复杂情况,用户亟待汽车企业提供帮助。陡然增多的客服需求考验着企业的服务能力和服务诚意。

北京现代闻“汛”而动,迅速进入车辆救援“战时”状态,推出了“无惧风雨 现代守护”北京现代车主专享关怀活动,即日起至5月27日,为南宁、钦州受灾地区车主提供“免费救援”、“免费取送车”、“维修工时配件专属折扣”、“车辆免检”、“车辆深度清洁”、“更换空调滤芯及杀菌消毒”六大免费权益。除此之外,北京现代还为暴雨事故车辆提供绿色通道服务,以最快速度进行车辆救援,为受灾车主排忧解难。

天灾无情人有情,北京现代还呼吁各位车友,在保障自身安全的情况下,对临近需要帮助的朋友提供支援,希望大家在困难面前团结互助,共克时艰。同时,温馨提示广大车主,请务必以安全为重,切勿在暴雨等极端天气冒险出行,以免造成不必要的事故和损失。

忠于用户,真诚传递人文关怀

“忠于用户,是北京现代始终不变的初衷”北京现代副总经理戚晓晖表示。北京现代是这样说的,也是这样做的。作为一个有责任心的品牌,北京现代始终践行“以用户为中心”的初心和使命,将1200万用户需求放在首位,用行动彰显企业担当。在前不久发生的江苏扬州的五车追尾事故中,一辆北京现代ix35被前后的大货车和油罐车挤在中间,但凭借坚固的车身结构,车内三人奇迹生还。北京现代第一时间进行了慰问,并在得知这位北京现代12年老用户的实际困难后,将一辆全新北京现代ix35升级版 沐飒车型和一年期保险权益免费赠予了他。这就是北京现代用户关怀的一个缩影。

北京现代的坚持也赢得了社会的认可,在中国质量协会公布的2023年中国汽车用户满意度测评(CACSI)结果中,北京现代第十次蝉联售后服务满意度第一名,可谓实至名归。

未来,北京现代将继续以用户为中心,向更加美好的生活和进步而出发,这是北京现代对未来出行的愿景,也是坚持多年的发展理念,而这源自奉献社会的坚定信念。

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