课程收益
思：拓展项目经理认知，树立项目管理的目标思维、协作思维
知：学习项目管理基本要素，建立从企业战略目标确定项目目标的大局观
行：实现对项目目标的拆解，对目标责任化、阶段化、绩效化达成
升：推动全局项目管理，不断丰富企业项目管理知识库，提升企业整体项目管理能力
课程时间
2天（6小时/天）
课程对象
项目主管、管理团队、项目经理、职能经理、研发经理、业务骨干、储备干部
课程大纲
第一讲：目标识别——有的放矢
一、目标管理——准确识别项目目标
1. 现代管理理论的基础：目标管理
工具使用：SMART原则进行目标管理
讨论：smart原则哪里用错了？
2. 适合项目管理的SMART原则：达成团队目标共识
3. 管理铁三角演绎与进化：从质量到价值
4. 项目成功的标准一定要符合企业的战略目标
案例：1、严格把控交付时间的项目
2、优先考虑成本管理的项目
3、打造标杆样板的项目
5. 目标达成的标准是考核绩效的准绳。
6. 项目计划四要素：
1) 核心目标：项目是为了实现特定目标
2) 设定期限：关键节点、里程碑计划
3) 责任到人：人人头上有目标
4) 保证措施：人财物支持
课堂输出：本公司某项目目标策划书
二、需求分析——第一用户思维
1. 客户获取:谁是我们的第一客户？（老板？消费者？同事？）
1) 客户需求获取（调查问卷、第一客户体验）
2) 目标客户筛选（价值、特征、匹配）
2. 影响客户需求的因素
1) 客户的痛点、痒点、爽点、白点
2) 产品的卖点、买点
3) 产品的卖点和客户痛点的重合度
3. 客户需求挖掘
1) 需求分类卡诺模型（一般需求、强需求、弱需求、反向需求）
案例：美团外卖的卡诺模型分析
2) 需求优先级分析（Delphi法）
3) 客户痛点分析（场景细分挖掘）
案例：某产品痛点场景细分
4. 客户需求转化为项目目标
5．竞品分析工具：SWOT分析
案例：某产品竞品分析
6. 竞争环境分析工具：五力分析
案例：某行业竞争环境分析
第二讲：规划—— 集思广益
一、范围管理——项目管理的基础
1. 项目管理的基础：范围管理
2. 范围管理核心：WBS分解
第一步：识别
第二步：判断
第三步：再识别
第四步：检查
案例练习：混乱的范围管理
3. 分解WBS的方法
1）按照功能组成分解
2）按照工作流程分解
4. 目标分解与绩效分解：不仅仅是任务，更需要资源。
二、项目进度管理
1. 项目时间估算常用方法
1）速度最快：专家判断法
2）留有余量：自下而上法
3）相对准确；参数计算法
4）类比参考：历史资料法
2. 估算项目时间常规流程：定义活动——活动排序——估算时间
3. 定义里程碑，防止项目进度出现偏差
4. 定义里程碑的节点选择：
1）检查点
2）决策点
3）重要活动
4）可交付成果
5）重大事件
4. 里程碑的作用：汇报资料、选择重点
案例练习：混乱的项目时间计划
5. 项目进度计划常用工具
1）PERT法 2）CPM关键路径法
练习：时间估算CPM
6. 制定目标、绩效实施考核计划
课堂输出：本公司某目标或者绩效分解及实施计划
第三讲：责任 — 责无旁贷
一、质量管理——用计划保证质量
视频分享：中美火箭升空失败的原因
讨论：工作中常用的质量管理方法
1. 质量管理的五个阶段:计划、执行、检查、改进和控制
2. 常用质量管理工具PDCA适用场景分析
讨论：两个人为什么不能种树
3. 从PDCA到更能发挥员工主动性、创造性的PDCI管理
1）结果驱动
2）计划到位
3）责任到位
4）监督到位
5）激励到位
4. 绩效管理最核心的原则：责任到人、考核到位
案例练习：糟糕的质量管理如何改善
二、目标实现问题攻坚
1. 问题原因分析技术
2. 原因型鱼骨图（人机料法环）
3. 对策型鱼骨图（人事时地物）
案例练习：鱼骨图演练
4. 5why分析法及常见问题分析
案例练习：5WHY分析演练
第四讲：汇报与收尾——承前启后
一、项目阶段评估
1. 团队埋头苦干，项目经理把握方向
讨论：如何保证项目一直在正确的道路上？
2. 通过项目中期评估保证执行过程不犯错
案例练习：面对突变，项目走向何处？
3. 做好项目中期汇报
案例练习：项目中期评估汇报
4. 绩效阶段评估：绩效检查。
课堂输出物：本公司某项目阶段评估报告
二、完美结束一个项目
1. 项目结束的三种情形
1）顺利完成
2）转为运营
3）意外终止
2. 项目收尾三个一工程，提升项目管理能力
一实：项目范围全部履行
一虚：项目文档丰富、实用、适用
一承诺：确保后期维护，建立双方互信
3. 项目验收的关键是明确验收标准
案例练习：无休止的项目
4. 项目复盘与总结
1) 项目的成功包含利润、团队、能力各个方面的提升
2) 成功的经验要成为公司的组织资产
3) 失败的教训要成为公司的警钟
讨论：项目结束后都有哪些收获？
课后作业：选择公司某项目完成项目复盘
