课程说明：
──Peter F Drucker德鲁克认为：一个优秀的公司，依赖于一个高效的团队，才能确定工作，所以“企业的使命和任务，必须转化为目标，而目标的执行来自于高效的团队”，而团队多数来自于懂得团队建设与有高效团队精神的个人。
◆ 随着00后新鲜血液的加入，团队管理问题层出不穷
◆ 有限的预算，不能有效实施高效激励，员工离职率居高不下；
◆ 新老员工难以融合，缺少凝聚力，管理者束手无策；
◆ 中层管理者，缺乏系统培训，团队建设单一；
……
团队管理是复杂的、多变的，需要团队领导在这种动态的环境中，如何让团队成员之间从生疏到熟悉，从防卫到开放，从动荡到稳定，从排斥到接纳，从怀疑到信任，如何增强团队凝聚力；营造良好的工作氛围；贯彻团队为神、敬业为魂的团队文化这也是本次课程初衷。
课程收益
● 明确工作目标：明白团队各阶段的工作重点，有效管控团队的技术；
● 保障职能发挥：管控团队（部门）的各种具体方法、步骤、工具－有经验管理者；
● 提升管理价值：明确授权管理的项目、方法、管控的实用技术。
课程时间
2天（培训时间和内容可根据情况做调整）
课程对象
部长、经理、主管
课程大纲
第一讲：团队建设－职能保障
一、团队建设第一波：保障职能，建设规范
第一步：明确责任与使命
工具：建标——《团队/部门使命与任务》
第二步：说明与确定要求
练习：定标——工作规范说明
第三步：尽职检查
工具：《现场巡视观察项目》）
第四步：激励，保职能
第五步：了解员工性格特点
工具：《员工特性分析》）
第六步：补充工作技能
小结：团队建设四项基本功
第二讲：团队管理－提升绩效
一、推广成功经验，提高效率
1. 推广成败的经验的方法（管理制度优化原则）
2. 《作业指导书》编制技巧
3. 《管理制度》编制与优化技巧
案例讲解：反思研讨
二、纯净人际关系－预防团伙
1. 团队管理中的难题(现场典型案例分析与答疑)
2. 成为团队核心－信息/贵人
3. 统合意识与信息，合作更好（信息与信任）
4. 团队会议的召开方法
5. 团队合作管理小结：团队管理四不
三、形成团队文化－过程
1. 文化是什么，团队文化的作用
第一步：找到团队理念（练习）
第二步：团队理念宣传（练习）
第三步：理念行动化
第四步：形成团队风格
案例：团队风格建设
比对现状：你能成为团队的核心吗
四、授权准备－项目与人员分析
1. 授权的规则：授权不授责、授权要适当
——《职能分解》列出任务与属性
1）不能授权的工作（管理者的责任）
2）必须授权的工作（各司其职）
3）应该授权的工作（团队建设）
4）可以授权的工作（员工培养）
互动练习：哪些任务可以授权？
2. 员工分析－人与事的匹配
1）放心授权－四大要素（决定授权程度）
2）授权程度－激励&安全
a独立型任务
b协作型任务
c授权程度的关键项－投入度
d授权给谁－授权对象权衡分析
练习：案例综合特征分析
3. 授权跟踪与管理
1）授权管理－原则
2）各类授权－管理重点
3）授权跟踪
a如约检查，激励执行
b帮困难，不帮懒惰（反授权，以及预防方法）
c授权总结，履约激励
工具：《授权成功可能性》分析表
小结：有效授权的关键点
五、赋能教导力－睿智的领导
1. 功力是资历－领导要先自我建设
2. 管理有方法－柔性化是领导者原则
3. 规矩是根本－管理要先建源代码
4. 说到就做到－言行一致使人相信
5. 奖惩是回报－使员工规范的驱动力
案例：公明某物业公司管理案例启发与研讨
六、赋能激励力－正能量的领导
1. 员工为什么满意？为什么不满意？（现场研讨）
2. 反思：双因素理论打来的思考
3. 策略：激励措施盘点公司层面有哪些
4. 策略：激励措施盘点管理层面有哪些
案例分析：某物业公司员工激励带来的思考
七、赋能沟通力－高情商的领导
1. 向上沟通
1）结构化思维表达
2）结论先行
3）慎防越级
4）向上沟通与汇报8定原则
2. 向下沟通
1）先处理心情，在处理事情
2）汉堡包法则
3）正向征询、反向鞭策
4）向下沟通4原则：尊重原则，同频原则，教练原则，平等原则
3. 横向协调
1）制度管人，流程管事，情商第一
案例视频：比对分析、面子第一，道理第二、永远不要嫌麻烦、主动
——跨部门沟通的第一要义
2）协调通道先行
a会议、微信、视频、内网
b找对关键人，人之沟通风格
c梳理模糊地带，找痛点
3）情景再现（本公司跨部门沟通问题激发）现场引导解决
a S背景：发生的时间、地点、涉及人物及事件起因
b T任务：当事人的任务或目标，达成任务的挑战与难度
c A行动：当事人采取的主要行动步骤和行动细节，原因：
d R结果：采取行动后的直接结果是什么？带来后续影响是什么？
结论：协调策略
4）公司制度层面
a倡导良好的文化
b重新调整组织分工
c梳理模糊地带
5）个人沟通能力提升9步法
6）全局观念：忍
a主动意愿：了解流程
b三讲：讲结果、讲因果、讲后果
c四定：定义结果、明确标准、锁定责任、奖惩量化。
课程总结&课程答疑
