物业服务是指专业的物业服务机构为业主和居民提供的各种管理和服务，包括保安、保洁、绿化、维修、收费、投诉处理等。服务水平的好坏，直接影响业主的居住环境和生活品质，也是衡量一家物业服务企业综合实力和竞争力的重要指标。

克而瑞物管和中物研协联合发布的《2024中国物业服务企业综合实力500强》显示，上榜企业去年在管面积为183.4亿平方米，同比增长6.2%。营收5742.4亿元，同比增长6.8%；净利润380.1亿元，同比下降6.7%，连续两年负增长。基础物业服务依旧是物企营业收入主力，占比达74.8%，同比提升0.8个百分点；社区增值服务（10.1%）、非业主增值服务（7.2%）营业收入占比分别减少0.3个百分点和1个百分点。

其中，百强物企在管面积同比增长7.6%至130.5亿平方米。营业收入4033.3亿元，同比增长7.9%，增速较2022年下降1.3个百分点；净利润215.8亿元，同比下降3.4%。

排在2024中国物业服务企业综合实力5-10位的是龙湖智创生活、华润万象生活、金地物管、世茂服务、融创服务、永升物管、新城悦服务。创建于1998年的龙湖智创生活，物业管理业务已涵盖住宅、商业、写字楼、产业园、企业总部、学校、交通场站、养老、文旅、酒店等13类业态，代表项目有小米产业园、李宁产业园、网易游戏等商写空间，以及亮马河、都府堤等城市服务领域。去年收入达到102.8亿元，毛利率为30.6%，物管在管面积达3.6亿平方米，客户满意度连续15年超过90%。

中海物业、绿城服务并列排名第四。前者是中海集团旗下物管平台、国内首批获得一级资质的物业管理品牌，上世纪80年代中期便在香港开展物业服务，90年代初进入内地。截至去年底，累计进驻164座城市，在管物业项目1999个，服务面积接近4.02亿平方米，在管卖场项目数量达500个。在管业态包括住宅、商业综合体、写字楼、产业园区、城市服务等。

后者于1998年从绿城房产集团的下属部门中分拆出来独立运营，经过二十余年发展，在管项目达到3105个，在管面积4.5亿平方米，覆盖全国30个省区市、204个城市。全年实现营收173.93亿元，净利润6.05亿元，同比分别增长17.08%和10.57%。

招商局集团旗下的招商积余，继续排在榜单第3位。同时还荣获“2024中国住宅物业服务领先企业”“2024中国行政办公物业服务领先企业”“2024中国产业园区物业服务领先企业”“2024中国物业服务市场化运营领先企业”“2024中国智慧物业服务领先企业”“2024中国物业增值服务运营领先企业”等奖项。

保利物业蝉联第二。去年公司实现营收150.6亿元，净利润13.8亿元，同比分别增长10.0%和24.0%；在管面积同比增长24.9%至7.20亿㎡，遍布全国29个省区市、209个城市，遥遥领先于头部央企。值得一提的是，作为最早提出“大物业”战略布局的企业，近年来在商业及写字楼、公共及其他非居物业领域加速市场开拓。

TOP100

2024中国物业服务企业综合实力第1名：碧桂园服务。从1992年碧桂园开发的第一个楼盘“顺德碧桂园”起步，到引入星级酒店作为配套、并将五星级酒店式服务引入住宅式物业管理、提出“给您一个五星级的家”的口号，再到不断延伸服务边界，为住宅、商业物业、写字楼、产业园、学校及其他公共设施等多种业态提供专业服务。

去年，碧桂园服务营收同比增长3.01%至426.12亿元，净利润同比下降84.96%至2.92亿元。在管面积超过9.5亿平方米（9.57亿平方米），覆盖全国31个省区市及香港的超过400个城市及海外。

日前，上海康城（沪上最大的单体开放式社区）炒掉物业的消息冲上热搜。据悉，碧桂园服务旗下的盛孚物业与上海康城的服务合同已于去年6月到期，但目前仍在提供事实服务。对于物管服务未能让上海康城的业主、业委会满意，公司深表歉意，并从集团层面进行深度反思，采取整改措施。公司会积极参与上海康城物业选聘。