这几年，在一线市场上，家电圈听到最多，也是抱怨最集中的人群，就一个：实体店的生意难做，乡镇经销商和个体户们早就没有希望了。其实，很多线下门店的经销商不会想到，线上网店的生意更难做，利润更少，竞争更激烈，稍有不慎就亏损严重。

宁言||撰写

整天抱怨“生意难做、货难卖、钱难赚”的家电线下经销商和实体店的老板们，不会想到：家电网店生意更难，利润更低，竞争更内卷，关键是很多网店的老板们真的是“拼了命、玩了命”地在抢市场，最终的结果也只是“多赚的二三斗”，投入产出比的价值一路下滑。

今年以来，多位家电网店的老板告诉家电圈，相对于过去几年，家电网店的红利早就消失了，真的是只能靠拼速度、拼狠了。目前在一线家电市场抢蛋糕，网店老板们就是“三拼”：拼命（基本就是没日没夜在干活，还得两头赔笑脸）、拼效率（说干就干，绝不拖到第二天，完全就是速度制胜）、拼无底线（只要能出货能赚钱，什么都得干都能干）。

现阶段，过去10年多的时间里，大量线上网店的“生意走俏、出货上升”，整体销售规模超越线下实体门店，成为家电零售市场的新主角。除了时代的红利：比如互联网的普及，年轻消费者的成长，以及生活方式的变化，更重要的是家电网店老板们，更加的勤奋，更加的努力，更敢于拼杀，同时反应速度快、经营效率高、经营质量稳定。

更重要的是，在家电圈看来：线上网店的经营策略，完全就是贴近市场上的不同用户需求，提供差异化的产品方案。包括特价机、低配机，也有高品质机等等，形成了“错落有致”的市场经营体系，更重要的是完成对实体门店短板和软肋的精准打击。

最近2年以来的家电市场持续变化，市场规模整体下行、用户需求疲软，以及市场竞争内卷和恶战不断，这种影响和冲击对于家电行业的线上网店和线下实体店来说，局面都是一样，不分彼此。只是，线上网店对于用户需求和市场变化的敏感度更强，早就提前预防并应对，而线下实体店的老板们则普遍要晚上半年甚至更长时间，才明白变化和压力。

因此，从去年开始整个家电零售市场的节奏和局面，就是出现了一轮明显的线上网店与线下实体店的竞争再度分化：线上网店率先感受到市场和消费的变化，开启了一轮内卷式竞争，主动卷同行、卷线下实体门店；直接导致一线市场上，很多实体店老板们的日子开始变差和变难。

进入今年以来，电商网店继续主导内卷，而且加码加速。一是，为了在下滑的市场中抢蛋糕，价格再创新低，特价产品层出不穷。甚至不乏一些“偷工减料”和“以次充好”的产品来搅局；二是，加大了市场促销活动和经营抢单的频率，并且通过零售、批发和窜货三个渠道持续输出，再度实现了对线下实体店的多维度抢单。

目前，很多家电实体店老板口中、眼中的“生意艰难”和“市场难干”。原因并不复杂，就是竞争内卷的升级，市场整体不好的背景下，网店的老板们敏感度高、灵活性强，而且抢夺手段关键时刻总是“超出预期”和“持续凶猛”。这也就造成了市场经营的格局和消费天平又一次发生了倾斜。

但是众多家电网店的老板们，在与家电圈沟通时表示，“相对于实体店有30多年的好日子，家电网店的好日子很短，就几年的光景。从疫情之后，基本上所有的网店，不管是京东、天猫、拼多多这样的巨头，还是在抖音等平台，或者是在这些电商平台开店卖货的商家，大家共同的问题就是：用户少了、需求降了、消费更降级了，引流获客的营销成本更高了。

当前家电网店经营者的难与苦，与家电实体门店有相似之处，也不完全一样。在家电圈看来，差异有两个：一是，线上网店完全就是拼低价，比价格，很多消费者的选择、比价更方便，即使是下单之后看到其它网店更便宜，也会直接点击退货。所以，网店的成交单数高，但退单率也高。这不像实体门店，基本买就买了，高频率的退换货会带给家电网店的物流成本增长等；

二是，家电网店的经营者，看似面对的是来自全国的用户，但是在消费低迷、引流成本激增的背景下，很多网店只能选择“人海战术”和“车轮战术”。既安排网店每天24小时有人值班，快速回复消费者的问题，还要安排专门的团队到各个社群和平台引流，甚至还得花钱在平台进行推广和引流。投入多、投入大，而且必须要持续性投入。这些都是当前很多实体门店老板“不愿意也不敢投入”的地方。

三是，家电网店当前的数量，远比线下的实体店多更多。特别是最近2年以来，京东、天猫、拼多多对于第三方门店采取了“降低门槛”策略，一大批的家电经营者都开始线上开店卖货，包括个体户甚至微商。像京东家电的平台之后，还有京东京喜，对于开店商家的要求门槛更低。这种接近白热化的市场抢夺，基本上就是线上网店的商家们相互内卷和拼杀，而线下实体店的商家们只是沦为“被抢者”。

在家电圈看来，接下来与家电实体店相比，家电网店经销商们的挑战和压力，就在三个方面：一是变化太快、变数太多。这3、5年以来家电市场竞争，最大的压力就是需求变化与用户变数；二是竞争太强、竞争对手均是巨头和强者，各种新业态卖货渠道和模式等层出不穷，如何找到差异化的活路；三是市场太稳、用户需求太弱，在稳定的家电市场通道中抢夺用户的难度和门槛会持续高企。

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