现如今，新能源汽车行业竞争日益激烈，企业的核心竞争力已不仅仅体现在智能、三电技术以及外观、内饰配置堆积上，更在于对车主的售后质保方面。

在这一点上，极氪无疑是树立了一个典范，在“冬季关爱活动”中，主动联系车主，并根据车辆行驶里程等因素分批次邀约检测，还可提供免费上门取送车服务，这一系列举措，不仅打动了老车主的心，也让更多的新车主看到了极氪“以用户为中心”的负责和担当。

极氪在之前的电池健康度检测中，就展现出“天花板”级别的服务标准，有部分用户即便未达到“常规质保”更换条件，极氪依然从用户体验出发，免费为其更换电池。这一行为并非基于契约的“强制要求”，而是源于车企对用户的负责态度。

有了解过电池价格的小伙伴肯定都知道，在新能源车型中，每一块电池的成本高达10万元左右，由此可以看出极氪如此巨大的投入，足以证明极氪对车主们的重视程度有多高。

不仅如此，极氪一直以来的“终身质保”标准也是处于行业领先水平，甚至为了扩大车主最直接的质保权益，此前在粤港澳车展中还将电池质保权益政策进行升级，积极响应用户诉求。

而说到终身质保这件事，极氪对于新车的质保适用范围是电池在2年或5万公里内，电池电量衰减8%；4年10万公里内，电池电量衰减16%；终身不限年限不限公里，电池电量低于70%，都可参与质保免费更换。

然而，极氪并未“满足于此”，在实际服务过程中还在不断进行升级优化。就比如极氪在收到用户反馈后迅速行动，决定为全部极氪001 WE 86用户开展电池检测，这也就是我们开头所说的“冬季关爱活动”。在行业内，能够如此积极响应并大规模开展检测活动的企业寥寥无几，而电池作为新能源汽车最核心且价值最高的零部件，其健康状况直接关系到用户的使用体验和车辆的整体性能，所以极氪通过大数据监测和定期的健康度检测等活动，能够及时掌握用户的电池状态，提前发现潜在问题，并采取有效的解决措施，我想这才是一家车企对于车主最直接负责态度的表现。

在如今营销手段层出不穷的新能源市场中，极氪选择将“真金白银”投入用户身上，尤其是老车主群体，这并非一时的营销噱头，而是长期的战略布局。对于老用户的重视，不仅能够提升他们的忠诚度，还能通过口碑传播吸引更多新用户，因为老用户的亲身经历和口碑，往往比任何广告宣传都更具说服力。

一家车企为了理解用户需求，服务社会大众，不管有没有问题，都会先承担问题再解决问题，“一手揽事儿主动办事”的魄力，我想这才是极氪被39万车主选择的原因。