“房门都没进，就被扣了一千多！”济南市民李女士的遭遇，引发了公众对酒店预订政策的关注。10月3日，记者调查发现，济南多家高端酒店线上预订存在“不可取消”或“付费取消”政策。李女士在某酒店预订了10月1日至2日的房间，取消时被告知需扣除全额费用。虽然最终平台退还了一半费用，但她仍感不满。酒店和平台对于退订规则的制定各执一词。专家提醒，消费者预订酒店时需了解退订规则，保留证据，以维护合法权益。热线：0731-85571188。

专家提醒，消费者预订酒店时需了解退订规则，保留证据，以维护合法权益

“都定了不住，随时取消，酒店都别做生意了。”一些网友认为，预订酒店本身就是一种双方遵守的规则。如果消费者不定，酒店可能会失去其他客源。酒店定了就有排他性，定了不住，耽误酒店定给别人，不退是正常的。能随时退的酒店，一般人气不够，从来没住满过，当然可以随时退。“定的时候写的清清楚楚不可取消，结果扣钱的时候搞得好像很惊讶似的。”有网友表示，预订时已经明确告知不可取消，消费者在预订时应该有心理准备。名曰！是控制票贩子？票贩子给铁路、国家增加了效益？良民百姓到大霉了！别说高端酒店了，低端或者热门景区附近都是这样。

“定的时候写的清清楚楚不可取消，结果扣钱的时候搞得好像很惊讶似的。”有网友表示

“人家酒店与平台都没有错，自从收到你的钱，人家谢绝了所有客人的预订。”有网友认为，消费者应该为自己的决定负责。比如说你订了一桌菜，上桌了你不动筷子就这样走？不要付钱？那股票和期货交易呢？你是否想说你什么东西都没有见到，钱就没了？商业行为规范岂能儿戏。“下单又不去入住，想入住的人又下不了单，你叫开酒店的生意咋搞？”有网友质疑，如果消费者随意取消，酒店的生意将难以维持。警察说只要有转账记录就算嫖娼，不管有没有进房门。如果没收一定的违约金，竞争对手事先把你的房间全包了，等到时间快到了再全部退房，这样生意就别做了。

“下单又不去入住，想入住的人又下不了单，你叫开酒店的生意咋搞？”有网友质疑

“提前预定，就是双方签约租赁协议，单方面废约，当然是要付出代价的。”有网友表示，只要是提前在平台上明示，都不算霸王条款。知道了还要订就说明你愿意承担这个风险，尤其长假期间。“人家是做生意的，换位思考一下，你预定的洒店，到时你又不去住，要别人退钱。”有网友认为，消费者应该理解酒店的难处。如果酒店把你预定房间让给别的客人，你会那么想呢？

“人家是做生意的，换位思考一下，你预定的洒店，到时你又不去住，要别人退钱。”有网友认为

“分享一下经验：凡事带‘精’字，比如XX精品酒店，XX精选酒店等等，以及带有优选，优享等描述词汇的酒店，一律不能入住！”有网友提醒，消费者在预订时应该注意酒店的类型。“定了不住，本来就是违的行为，违约责任就该负。”有网友强调，合同法不只是约束一方的。谁违约，谁负责。没毛病啊！只要是提前预告了的，就要遵守约定，否则这个社会就乱套了。

“定了不住，本来就是违的行为，违约责任就该负。”有网友强调，合同法不只是约束一方的