中国有老话说“竹篮打水一场空”，还说“赔了夫人又折兵”，都是用来形容费尽心力干了一件事，但是最后却并没有得到相应的成果，有时还往往倒打一耙。得不到结果还惹了一身的不痛快，本身遇到糟心事儿，还碰上不痛快的人，简直就是倒霉到家了！
河南信阳，车次D189出现了让人“丈二和尚摸不着头脑”的事儿，乘客买票等在外面竟然拦着不让进，最后导致大家集体都没上火车，最近官方回应来了！
2024年3月14日，武铁信阳火车站回复了大家的关心，称：“针对事件进行了认真的调查，原因是两趟列车旅客同时在等候，而由于地勤人员的作业不当，信息传递有误，造成多名游客未上车，为此对相关人员进行了撤职处理。”
事情究竟是怎么一回事儿？怎么能闹到如此地步，说实话其实我们很难看到这种场景，所以这里面是不是有什么隐情呢？
在2024年3月12日，河南信阳火车站，发生了一件引起“众怒”的事儿。事情的结果直接导致了有将近70多人没有赶上火车，但是这些乘客都是正规买票的，并没有任何违规行为，但最气人的还不只是没赶上车，是工作人员的态度问题。
候车室内的工作人员，面对乱作一团的乘客却并没有行使好工作人员的职责，在面对大家的慌乱时，她给予大家的回答竟然是：“是工作人员没有对接好，稍微有一点失误。”此话一出，惹得原本就心情不好的游客一阵嘀咕：“稍微？耽误的可是70几个人的安排！”
眼看着大家的情绪 越来越高涨，这名工作人员随即为大家提供了后续的解决方法：“有愿意退票的乘客可以全额退票，愿意走的，也会安排其余班次的车免费运送。”此话一出大家才开始思考自己后续应该怎么解决。
部分乘客在工作人员的安排下选择了其他班次，有的乘客安排了次日的高铁，虽说事情最终解决，但是原本出门在外就容易心烦气躁，平白无故的摆了这么一道，让谁心里好受，况且这一耽误，还不知道有多少乘客延误了正经事！
面对这件事儿，网友们有话说，我们一起来看看有没有说到你心里的：
有的网友站在乘客角度来看，认为这样的做法属实太“赶”了：
1.为什么就不能放乘客早点进去呢，每次上车都是着急忙慌的，刚上火车就开车了。
网友还以亲身告诉大家，信阳站一直都是“逃荒”式上车：以前自己也差点赶不上车，信阳站不提前开门，车到了才开大家伙跑的你追我赶，那个时候没有自媒体，不然早曝光了！
3.2024年还有这种奇葩事！几百人等着坐车，车开走了车站才发现没放人，再说，车上的列车员们一个个的不好奇嘛？没人上车不觉得不合常理吗？
4.这样说的话，列车长应该是有责任的！因为列车长手上有终端机，压他知道有没有游客上车，如果发现没有游客上车，他也是完全可以呼叫地勤的工作人员的。
还有网友看到了事件的背后显露的“管理问题”：
1.武汉铁路局管理之路实在堪忧！
2.还有网友放出“老黄历”指责信阳站：每次车站进车了才让旅客上车，旅客只能快跑赶车，但是无奈的是总有老弱病残孕等乘客，这样对他们不公平！因为跑慢了根本上不去车，这样管理混乱，服务又差，给乘客造成了极大的不便！
3.为什么就不能提前检票呢，关于这种问题怎么没人敢提？如果提前检票，是还愿意再额外花钱买VIP提前进站？
还有网友对这件事开始了独特的“反讽”模式：
请问了，提前进站是有什么忌讳吗？这应该属于重大事故了吧。在铁路跑了十年了，第一次听说这种奇葩事，简直不可思议！
4.难道，一个道歉、一个退票就能解决问题吗？失误就要为失误买单，大家都应该得到赔偿吧。
5.有乘客买了票赶不上车，但没赶上车火车是因为火车开走的情况，从没听说过像信阳站这样遗留乘客的事！
还有网友也站在工作人员的角度，体恤他们的辛苦：
1.大家都是人，工作上有失误都不允许吗？大家都不容易，互相理解一下吧，觉得高铁站的服务已经可以了。车站确实有做错的地方，但是也已经解决了游客们的出行问题了，或者，大家有见过火车、轮船因为滞留而赔偿的事儿了？所以为什么对铁路的工作人员要求格外呢，互相理解吧！
2.还有网友询问了铁路朋友为什么不能提前进站的原因：这是出于大家的安全考虑，人太多的话，提前进站火车也会来回穿梭，管理起来确实不便，关键现在大家人手一手机，低着头走到安全线外，火车来了也不清楚......
还有网友关注到处罚结果，认为这种结果会不会太轻了：
1.之前看过火车站里的责任牌，除了这么大的工作失误，主要责任人是要下岗的！说的是撤职，也不是开除，这完全是不痛不痒的处理结果！
还有网友“抱抱”云南文旅，想说这努力了半年归来仍是“少年”：
1.河南文旅辛辛苦苦一整年，到头来毁在（工作人员）的一句话上了。
2.信阳，这下子全国人民都知道了，从此一炮而红，也行，免费做了一个广告。
其实网友们关注的点各有其他，只能说“人人所见皆不相同”，大家更不必因为这个争吵，事情虽小，但是从中我们可以看到许多的信息：
相关部门管理工作不足这是本次事件发生的导火索，几十年如一日的工作，突然出现差错是否是因为玩忽职守导致错过了信息，又或者信息交换有误导致的未能放行，这些种种原因都表明工作人员的工作素质方面有待提高！
工作人员的态度问题诚然，没能坐上车是因为工作人员的工作失误导致的，这时如果诚心认错，对因被延误行程的旅客表达歉意，相信事情就会缓和很多，发到网络上，大家也只会诟病是工作失误的问题，可是检票员的一句“稍微”点燃了大家的怒火。
其实在现在很多的岗位上都有存在这种对待顾客敷衍了事的事情，可能比较“忍气吞声”的人或选择就让它过去吧，但是还是有硬“刚”的人出现，事情就会变得棘手，但其实身在服务岗，大家都是一种角色，那就是“服务人民”，尤其在面对错误的时候，更应该放低姿态，无论是在“公办”还是“民办”单位。
延误旅客是否赔偿这一件事其实大家人人所见不同，具体我们还要看设施部门如何处理。
要说该赔偿，这没能赶上火车的70多号人，他们之中一定有因为车站的事物没有赶到约定地点的要紧事，毕竟不是人家个人的原因，这种工作人员失误的问题确实不该个人承担。
但网友说的也对，飞机、轮船都没赔过钱，凭什么火车就该赔，反正做不做赔偿也要看个人，这个事儿咱们还是静观其变吧！
遇到这种糟心事儿谁也不舒坦，但是还是希望大家能平心静气看待，争取最优解，相反我们还要敦促相关单位及部门，大家出门在外本来就心浮气躁，谁不想早点到家，谁不想赶着挣钱，因为自己的问题让乘客“背锅”，这种事儿以后还是要避免！
你怎么看待这件事的？你认为这样的结果是你预期的吗？欢迎留言！
