假如你是过敏体质,买了一条底裤,掉色,而且穿着过敏。你认为商家怎么处理你会满意?
第一个,给你退钱,赔你个保温杯。这个不是特别较真儿的人会接受。
第二个,给你退钱,再陪你到医院检查,报销医药费。
能做到这样的商家很少,做到这大部分人都会接受。
第三个不仅退钱,给你报销医药费,还额外给你500元赔偿费。这个处理结果如果再不接受,那是不是要讹人?
事情的大致经过是这样的。有人送了一个百万博主一条红底裤。但这条底裤掉色,而且他穿上之后过敏,接触部位就出现红斑。然后她就打电话给商场主管。
主管一开始处理意见是退钱再额外送个保温杯。博主不满意。说不是保温杯的问题,因为已经过敏了。得治病。
然后要求商场方面陪她一起到医院检查并且承担医药费。
商场就派了两个人。找到博主,但不是开车,是要打车去医院,这个博主就不干了。认为商场是在敷衍他。不重视。并且当天太晚就没去医院。
第二天博主跑到商场。知道昨天那两个人没有主管,然后就要求主管亲自来处理这事儿。商场的主管就陪着他到医院检查。先看妇科,然后又看皮肤科。医院开的药也很贵。所以陪同的主管有一些表情和语言,就让这个博主很不得劲。就觉得是主管看低他了。
看完病出来,这个博主说主管就拿出500元给他说是意见奖。
事儿到这。钱也退了,病给你看了,医药费也报销了,又给你500元。如果是普通的商家,做的相当很到位了。再不答应那就爱谁谁了。
但是,这个商家是有口皆碑的胖东来。
去年对一个顾客反应的胖东来卖的面皮儿。有卫生问题。就奖励了10万元。买到这些面皮儿的顾客每人返了1000元。
相比之下这500元确实是太少了,太小看人了。不知道是不是因为这个也许是我的格局小了。这位博主没要这笔钱。
然后他就在网上发了视频。发视频还哭了啊,不知道受的委屈在哪里?人家胖东来已经给你解决的很到位了,是什么原因不接受呢?
作为消费者,要求赔偿,看病。也算合理。但在,因为商家打车,就觉得不够重视。因为不是主管陪你治病,你又觉得不够重视。是不是把自己的地位放的太高了。真把自己当上帝了。
是不是就因为是胖东来,所以有点得寸进尺了。
事情出来后,胖东来方面儿已经对这位博主表示了非常诚恳的道歉。并对涉事品牌系列产品下架,对所有内裤全面检查。
胖东来最后的公关做的是相当到位。没有半句借口。不管有没有错。都自我检讨。这就是让人佩服的地方。又给胖东来提升了口碑。
这位博主呢,网友们已经扒出来了,他是千里挑一的过敏体质。别人穿着没问题了,到他身上就过敏。吃鸡蛋过敏的,不能说鸡蛋有毛病吧。所以到底是底裤的毛病还是他的体质问题?等着胖东来方面的调查结果。
网友们都想看看这位博主会接受什么样的赔偿。
因为胖东来太火了,想蹭点流量弄点钱花
有问题直接找店里解决,把问题发布出来就是想引起网络关注,目的不纯
胖东来这个人永远不接待