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旅行计划受阻：机场失信问题的背后

原本兴高采烈准备出国旅行的陈小姐，却在购买旅行产品后遭遇了一场突如其来的糟心事。她被告知自己被列入“失信人员”名单，导致航空公司无法出票。这不仅迫使她取消原计划的旅行，还要面对上万元的违约赔偿。这个令人困扰的问题背后究竟隐藏着怎样的故事？

失信人员之谜

陈小姐和丈夫计划在9月下旬出国旅行，为了办理新护照，她在8月前往领事馆办理了护照换发手续，并在9月5号顺利领取到新护照。随即，她在携程下单了一趟迪拜-阿布扎比六日五晚私家团，总共付了32000多元。然而，她的喜悦很快被一通电话打破。下单后的两个多小时，陈小姐接到了平台的电话，告知她东航机票无法出票，原因是她被列为失信人员，涉及经济纠纷。这让她感到极度困惑，因为她曾于今年7月顺利出境，而且并不明白自己为何会被列入失信名单。

寻找真相

为了解决这一问题，陈小姐采取了多种步骤。首先，她前往办理护照的普陀区出入境管理局核实，工作人员确认她没有违法记录。然而，关于是否存在经济纠纷，需要法院的进一步查询。在市高院的查询结果中，她的护照号并未关联任何经济纠纷，而人民法院在线服务平台也显示，她并非“失信被执行人”。

令陈小姐感到困扰的是，虽然其他航空公司顺利出票，东方航空仍然坚称无法出票，称需要她自己联系法院，让法院向民航系统反馈信息。然而，当她咨询市高院时，工作人员已经告知她不会出具相关证明，使她陷入了一种困境。

赔偿的困境

与失信问题相伴而来的是赔偿费用的争议。当陈小姐得知取消订单需要支付8千元的违约金时，她感到不满。这包括每位出行人支付给迪拜地陪的2千元，以及一部分酒店费用。更令她惊讶的是，在后续协商时，这一金额从8千元增加到了1万元，理由是“临近出发日期”。陈小姐认为，作为购买套餐产品的消费者，平台应该提供系统性的解决方案，尤其是在她已经通过多种途径证明自己并非真正的“失信人员”后。

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