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2024年，越来越多的银行人，从柜台走向了直播间。

毫不夸张的说，这是一个“全民直播”的时代，上至大厂公司，下至卖菜、摊煎饼的小贩都搭上了直播的快车，抢占着大众的眼球。背后是金融消费者的购买行为模式发生了改变，更偏爱在线上获取信息和进行消费。

银行入局直播，无疑是看准了这一趋势。

通过直播，银行可以直接触达大量潜在客户。不管是年轻客户，还是银发客户，越来越多的人习惯于通过视频内容获取信息，而直播则为银行提供了一个与客户高效、直接的沟通渠道。

银行做直播，要么是带货，卖贷款和理财产品，卖出去就能带来直接的收益；要么就通过直播提供金融知识教育，传递情绪价值，加深与用户的情感联结和信任感，信任感是商业转化的核心。

浙商银行举办直播大赛，通过情景剧等创新形式，以轻松诙谐的方式向公众普及金融知识；苏商银行的直播则通过环湖跑的方式吸引客户；宁波银行则通过视频直播宣传财富管理的理念......

不要小看这些微创新，在今天银行人普遍说零售获客难，有效信贷需求难求的当下，这些努力既是探索，也是希望。

提及银行的创新，招行牛奶咖啡的故事至今仍是一个为人津津乐道的案例。当时还名不见经传的招行，在营业大厅放置免费的咖啡牛奶，以及雨伞、擦车工具箱供顾客使用，这是第一波最朴素的获客。随后，再推出颠覆性产品“一卡通”，成为国内第一家实现储蓄业务全国通存通兑的银行。

在当时看来，招行这些获客手法不过是一些小“伎俩”，但今天看来，正是这些小“伎俩”，让招行在PC时代就拿到了“零售之王”的敲门砖。如今，浙商、宁波、苏商等银行通过直播这一新渠道，同样在探索属于自己的创新之路。

相比传统业务的增量，做直播也未必能在短期内给银行带来明显的业绩增长，但勇于尝试新技术和新的营销方式，就证明还有很多银行人还没有躺平，仍努力希望在不景气的大环境下多找一个落脚点。

所以，我们不妨给这些勇于尝试者鼓鼓掌！