便民热线，是真实，还是摆饰?

街道办，是给百姓办事的，还是给公职人员养老的?

9月13日，浙江绍兴一男子给街道办事处打数十通电话无人接后，直接跑到街道办，甚至在那里又打了一通电话，只听电话声响，只见工作人员全在闲聊，却不见有人来接听便民热线。

10个便民热线打不通，工作人员闲聊，男子质问，却遭回复：你找领导呗

据悉，男子打便民热线有事，但是打了十几个都没有接，没办法，他只能到街道办去办理此事。可是，到之后的那一幕让他气不打一处来。

街道办事处的几个工作人员有说有笑，丝毫不管是否有便民电话，为了证实自己的猜想，男子在街道办事处内部又打了一次便民电话，依旧如此，电话铃铃的响，而工作人员却熟视无睹。

男子很生气，直接质问：“你们为什么不接电话?我打电话你们都不接！”

谁知得到的回复却是：你打不通可以多打几次。

这句话直接戳到了男子的肺管子，他直言：“我打了十几个电话你们都不接，不是说让老百姓只跑一次吗？”

男子再三理论，最后得到的回复却是：电话这个问题，你打不通要多打几次，这个问题要给领导说，让领导去解决啊！

到底怎么回事?街道办事处的便民热线成了一个摆饰，明明那么多工作人员，却无一个去接听电话，更甚者还把错推到领导身上，这不由让人深思：街道办事处是给老百姓办事的，还是给公职人员养老的?

事情发生，引发网络热议，街道办事处的推卸责任，也让百姓广受其害

便民热线，本就是想打通群众与政府的“最后一公里”，同时让群众少跑路，数据多跑路，更好更快的解决大家的问题，可是到现在却成了一个摆饰。

一时间，网友纷纷站出，甚至还说出了自己的经历，似乎这些打着便民幌子的便民热线，从来就是如此。

从网友的热议中，笔者竟发现一些恶劣的手法：

1.拔电话线

2.接通后放在一边

3.根本不理睬

那既然如此，为何还要设便民热线，这是形式主义在作祟，还是个人思想有问题?

9月13日，绍兴当地发布处罚通告

通告表示，对相关工作人员予以停职调查，对网友致以歉意。

可是，一份道歉真的可以结束吗？或许并不能，因为街道办工作人员的态度能反映出很多问题，这不仅是漠视百姓，更多是的内部的管理。

街道办事处的员工到底是如何进去的?是考试进去的，还是其他渠道录取的?基层岗位，是为民服务，还是给公职人员提供躺平的便利的?

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信息来源：长城新媒体、网友评论等