“台上一分钟，台下十年功”，对于培训师来说，每一场培训都是一次挑战与展示。在培训的舞台上，培训师不仅要传递知识，更要像指挥家一样，掌控全场的节奏与氛围，确保每一个音符都能准确无误地奏响，每一个学员都能沉浸其中。然而，培训现场常常充满变数，各种突发情况如同一颗颗“不定时炸弹”，随时可能破坏培训的和谐乐章。本文将为你揭秘培训师控场的8大黄金诀窍，助你在培训舞台上如鱼得水，轻松应对各种挑战。
一、时间把控诀窍
1、团队破冰、自我介绍超时
（1）提前规划与提醒：在培训前明确规定破冰和自我介绍的时间，如每人限时1分钟。在临近结束前10 - 15秒，培训师可以这样提醒：“好的，各位伙伴，我们的时间快到了哦，还有最后10秒，请大家尽快结束自己的分享。”
（2）设置信号：可以使用铃声、倒计时器等作为时间提醒信号，当信号响起时，微笑着说：“时间到啦，感谢大家的分享，我们进入下一个环节。”
2、学员上台分享超时
（1）中场提醒：如果学员分享明显超时，培训师可以在适当的停顿间隙介入，比如：“非常感谢[学员名字]的精彩分享，看得出你对这个话题有很深入的见解。不过我们时间有限，先到这里，我们把时间留给其他伙伴，看看大家还有什么不同的想法。”
（2）引导总结：也可以说：“[学员名字]，你的分享很丰富，那能不能用一句话总结一下你最核心的观点呢？这样我们可以继续往下进行。”
3、小组讨论超时
（1）强调时间规则：在小组讨论开始前，明确告知讨论时间，并强调时间的重要性，比如：“接下来我们有15分钟的小组讨论时间，时间一到我们就进行成果展示，大家要合理安排时间哦。”当时间快到时，提前3 - 5分钟提醒：“各位小组注意啦，还有3分钟，大家可以开始整理一下讨论的结果了。”
（2）奖励与约束并行：如果小组按时结束讨论，给予一定的奖励，如积分、小礼品等；对于超时的小组，也可以适当采取一些约束措施，如减少积分等，同时说：“这次[小组名称]超时了哦，我们要遵守规则，扣掉2分积分，希望下次注意时间，不过你们的讨论成果还是很值得期待的。”
二、应对冷场诀窍
1、点名提问法
（1）选择合适对象：随机挑选那些看起来比较专注、有一定理解能力的学员，比如：“我看[学员名字]一直很认真地在思考，这个问题你来回答一下吧，看看你有什么想法。”
（2）鼓励式点名：对于一些比较内向的学员，可以用鼓励的方式点名，如：“[学员名字]，我发现你虽然没怎么发言，但眼神里透着智慧，来，大胆说一下你的看法。”
2、激励引导法
（1）物质激励：提前准备一些小奖品，如书籍、笔记本、小玩偶等，“为了鼓励大家积极参与，我准备了一些小礼物，只要积极回答问题，就有机会获得哦。第一个问题，谁来试试？”
（2）精神激励：强调回答问题对学员自身的好处，“大家积极回答问题啊，这不仅能帮助你们更好地理解知识，还能锻炼你们的表达能力和思维能力，以后在工作中肯定用得上，来，谁先来？”
3、自问自答法
（1）自然过渡：当无人回答时，培训师可以自然地说：“看来大家可能还在思考，没关系，那我先来说说我的看法吧。其实这个问题的关键在于……”
（2）抛砖引玉：在自问自答后，再引导学员思考，“我说完了，大家是不是有了一些新的思路？来，现在谁来补充一下？”
4、答案保留法
（1）布置作业：将问题作为课后作业或思考题，“这个问题有点难度，我们课堂上时间有限，就不深入讨论了，大家课后可以思考一下，下节课我们再来交流。”
（2）引发兴趣：也可以说：“这个问题很有意思，答案不是唯一的，大家课后可以去查阅资料、相互讨论，看看能找到多少种不同的解法，下节课我们来比一比谁的思路更开阔。”
三、应对过度活跃诀窍
1、公平化解法
（1）强调机会均等：微笑着对大家说：“非常感谢大家的积极参与，不过我们要给每个人都有表达的机会哦，不能只听这几位伙伴的，来，后面的同学也说说你们的想法。”
（2）制定轮流规则：可以制定一个轮流发言的规则，如按照座位顺序或小组顺序依次发言，“接下来我们按照小组顺序来发言，每个小组推选一名代表，这样保证大家都能参与进来。”
2、忽视法
（1）故意冷落：当某些学员过于积极，总是抢着回答时，培训师可以故意不看他们，点名其他不常发言的学员，“来，我们听听[学员名字]的想法，他一直还没机会发言呢。”
（2）转移焦点：用其他话题或问题转移过度活跃学员的注意力，“刚才大家对这个问题讨论得很热烈，那我们再来看一个新的问题，[新问题]，谁来回答？”
3、委以重任法
（1）任命组长：让过度活跃的学员担任小组组长或讨论主持人等职务，“[学员名字]，看你这么积极，那你来当这个小组的组长吧，带领大家一起讨论，最后要向我们展示你们小组的成果哦。”
（2）分配任务：给他们分配一些需要更多时间和精力完成的任务，“[学员名字]，我这里有个特别的任务交给你，你负责收集大家的讨论意见，整理成一份报告，下节课交给我，相信你一定能做好。”
四、维持课堂秩序诀窍
1、有人现场讲话
（1）眼神示意：用眼神注视讲话的学员，目光中带有提醒和制止的意味，一般情况下，学员会意识到并停止讲话。如果眼神示意无效，可以边讲课边走到该学员附近，轻轻拍拍他的肩膀。
（2）幽默化解：可以用幽默的方式化解，比如：“哎呀，我好像听到有小伙伴在开小会呢，是不是有什么特别有趣的事情要和大家分享呀？如果是和课程相关的，欢迎等我讲完这部分再来说。”
2、有人玩手机
（1）正面提醒：直接说：“请大家把手机调至静音或关机状态，我们一起专注于课堂内容，不然错过了重要知识点就可惜了。”
（2）设置收纳区：在教室前面设置一个手机收纳区，上课前让学员把手机统一放在那里，“为了让大家更好地学习，我们把手机都放在前面的收纳区，下课再取，这样可以避免干扰，大家配合一下哦。”
3、有人睡觉
（1）声音刺激：提高讲课的音量，或者突然停顿一下，引起睡觉学员的注意，如：“（大声）接下来这个知识点非常重要，大家一定要认真听！”
（2）提问或互动：走到睡觉学员旁边，提问他或让他参与一个简单的互动，“来，这位同学，你来回答一下这个问题。”或者说：“我们来做个小活动，全体起立，伸个懒腰，醒醒神，然后继续我们的课程。”
五、提升小组讨论效果诀窍
1、明确目标与规则
（1）清晰阐述：在小组讨论前，清晰地告诉学员讨论的目标和规则，“我们接下来要进行小组讨论，目标是讨论出[具体问题]的解决方案，每个小组有20分钟时间，讨论结束后要推选一名代表进行汇报。讨论过程中要注意每个人都要发言，要围绕主题，不要跑题哦。”
（2）书面提示：可以将讨论目标和规则写在黑板上或制作成小卡片发给学员，让他们随时可以查看。
2、激发兴趣
（1）引入案例或故事：用一个有趣的案例或故事引出讨论话题，“我先给大家讲一个故事，[故事内容]，大家觉得在这种情况下，应该怎么做呢？现在小组讨论一下。”
（2）设置悬念：提出一个有悬念的问题，激发学员的好奇心，“有一个神秘的问题，一直困扰着很多企业，今天我们就来一起探讨一下，[问题内容]，大家分组讨论一下，看看能不能找到答案。”
3、巡视与指导
（1）及时介入：在小组讨论过程中，培训师要不断巡视，当发现小组讨论偏离主题或出现争论时，及时介入，“哎，大家先停一下，我们的讨论好像有点偏离主题了哦，我们是要讨论[正确主题]，大家再想想。”
（2）提供思路：如果小组讨论陷入僵局，培训师可以适当提供一些思路或引导问题，“你们可以从这几个方面考虑一下，[思路或问题]，看看会不会有新的想法。”
六、应对特殊学员诀窍
1、好争辩学员
（1）先肯定再引导：“[学员名字]，我很欣赏你积极思考和勇于表达的态度，你提出的观点也有一定的道理。不过我们可以从另一个角度来看这个问题……”
（2）引导大家讨论：“这个问题确实有不同的看法，那我们大家一起来讨论一下，看看哪种观点更合理。”
2、爱跑题学员
（1）委婉拉回：“[学员名字]，你说的这个话题也很有趣，但好像和我们现在讨论的内容有点偏离了，我们先回到[主题]上来，等下课后我们再讨论你说的这个。”
（2）强调主题：“大家注意一下哦，我们现在的主题是[主题]，请大家围绕这个主题展开讨论，不要跑题啦。”
3、沉默寡言学员
（1）鼓励发言：在提出一些简单问题时，有意识地点名沉默寡言的学员，“[学员名字]，这个问题不难，你来试试，说说你的看法，大胆说，说错了也没关系。”
（2）小组带动：安排他们在小组讨论中担任记录员或汇报员等角色，让他们有更多参与的机会，“[学员名字]，你来负责记录我们小组的讨论结果，最后向大家汇报，相信你一定能做得很好。”
七、课程节奏把控诀窍
1、观察学员反应
（1）眼神交流：通过与学员的眼神交流，观察他们的专注程度、是否有困惑的表情等。如果发现很多学员眼神游离，可能需要调整节奏或方式，“我看大家好像有点累了，那我们先休息5分钟，回来再继续。”
（2）肢体语言：注意学员的肢体语言，如是否频繁看表、打哈欠等，根据这些信号及时做出调整。
2、灵活调整内容
（1）增减案例：如果学员对某个知识点理解困难，可以增加一些案例进行讲解；如果学员已经掌握得很好，可以减少一些重复的内容，“这个知识点大家好像都理解得不错，那我就不再举更多例子了，我们继续往下看。”
（2）调整互动环节：根据时间和学员的状态，灵活调整互动环节的时长和方式，如原本计划的小组讨论可以改为同桌之间简单交流。
八、情感连接诀窍
1、展现亲和力
（1）微笑与问候：培训一开始，就用微笑和亲切的问候迎接学员，“大家好，欢迎大家来参加今天的培训，希望在接下来的时间里，我们能一起度过一段愉快又充实的时光。”
（2）分享个人经历：在适当的时候分享一些与课程相关的个人经历，拉近与学员的距离，“我之前在工作中也遇到过类似的问题，当时我是这样解决的……”
2、关注学员需求
（1）现场调研：在培训过程中，可以通过提问、问卷调查等方式了解学员的需求和困惑，“大家在实际工作中，对这个知识点的应用有没有什么困难？可以提出来，我们一起讨论。”
（2）个性化指导：对于一些有特殊需求的学员，给予个性化的指导和帮助，“[学员名字]，我看你对这个问题很感兴趣，课后我们可以再单独交流一下，我给你一些更详细的建议。”
培训师控场是一门艺术，需要不断地学习、实践和总结。每一个技巧都是一颗璀璨的珍珠，只有将它们串连起来，才能编织出一幅完美的培训画卷。希望本文介绍的8大黄金诀窍能为各位培训师提供有力的支持，让你们在培训的舞台上绽放光芒，打造出一场又一场精彩绝伦的培训盛宴，让学员们在知识的海洋中畅游，收获满满。
