下班以后在食堂吃饭，接到一个电话说有一车物料进厂，需要召集人手卸车。顿时一听就火冒三丈，没有计划，没有通知，临时说要召集人手，现在都已经下班回家了，哪里去召集人手。

如果能够及时得到消息，那就可以安排留两个人加班，现在人已经在半路上，住得近的都已经到家了，喊回来有些不妥当。

发火归发火，事情还是要解决，立即通知能够返回的人先返回完成卸车。毕竟客户是无辜的，服务好客户是企业最重要的责任之一。

匆匆吃完饭，返回公司，协调人员。把销售数落一通，他说如果没有人就明天卸。我想想肯定是不行的，不能因为我们内部管理的原因让客户等一个晚上，就是自己上去也要把事情处理掉。

好在一起工作的同事还是比较配合的，在半路的就折返回来加班。集中了所有能集中的人，再加上驾驶员一起配合，很快就把一车货卸掉了。

其实我知道自己不用发火，但这也是表明自己态度的一种方式。如果自己什么事情都没有一点脾气，下次类似的事情还是会发生。有问题不可怕，可怕的是没有引起重视，没有避免类似情况发生的措施。

经过脾气的适当释放，让销售知道下次怎么做，如何改善，争取每次都做好充分有效的沟通。同时，也让负责验收的人积极对接，不要发生类似的事情。

工作已经理顺了，但还是存在许多不确定因素。事情过后，很快就平复自己的心情。无论怎样，生气只会伤害自己，得不偿失。

人有不足，事有不满，不要用自己的标准去要求别人。虽然销售存在这样那样的不足，但总体还是可以的，就是对有些事情的理解不够清晰全面。我自己也是如此，在一些事情上非常厉害，但在某一方面因为没有足够的关注而有所欠缺。

天下无完人，做人先做己， 眼是一把尺，看人先看己。自己有许多不足，别人同样如此。要多看到对方的优点，少看对方的缺点，这样才能更好的进行沟通交流，相互尊重和理解。

一个人的涵养来自于大度和宽容，一个人的修为来自于包容和尊重。通过一件事不是要把事情做糟糕，而是要把事情做漂亮。这才是一个人厉害的表现。

有的人总是想着如何逃避责任，或是把责任推到他人头上。这固然是一种自我保护，但过于自私，无法长久，没有人愿意与这样的人保持合作。

没有谁能够随随便便成功，任何东西都可以成为成功路上的手段和垫脚石。但在前行的路上，要目中有人，这样才有路可走，心中有爱，一个人才有事可为。一个人最大的能力不是懂得控制别人，而是能够控制自己。

懂得包容，遇事不要急躁，从容应对，让事情朝着有利的方向发展。这样，事情才会越来越顺，人际关系才会越来越和谐。