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通知

根据《河北省人民政府办公厅关于印发河北省省级12345政府服务热线建设方案的通知》(冀政办字[2020]5号)要求，经市政府研究同意，“辛集市群众服务热线”已于2月29日更名为“12345政府服务热线”；同时， 停用961890热线号码服务 ， 服务内容由更名后的12345政府服务热线承担 。如您不在辛集地区范围内反映辛集事项， 可拨打89913033，停用之前对外公布的87372049 。

辛集市政务服务管理办公室

群众诉求无小事

12345政府服务热线 进一步加强了 政府和群众之间的沟通交流 努力打造群众的“暖心线” 搭起服务群众连心桥

什么是12345政府服务热线？

12345政府服务热线 ，是指设立的受理办理本行政区域内群众生产生活各方面诉求的热线电话。

▲辛集市12345政府服务热线办公室

受理范围包括哪些？

（1）有关政策法规以及公共服务信息的咨询；

（2）影响群众日常生活的突发性问题和非紧急类求助服务；

（3）反映社会生活中的热点、难点问题及解决问题的意见和建议；

（4）企业、个体工商户等各类市场主体在投资、生产、经营方面的咨询、投诉事项；

（5）对本市改革开放、经济建设、营商环境、城市建设与管理等方面的意见和建议。

哪些事项不予受理？

对下列求助事项，群众服务热线不予受理：

（1）涉及人身、财产安全，应当通过110、119、120等紧急渠道求助的事项；

（2）涉及行政职权范围以外的民事纠纷；

（3）进入诉讼、仲裁、行政复议、信访复查复核等法定程序的事项；

（4）涉及军队、武警管辖的事项。

架起连心桥

沟通零距离

服务心贴心

在生活中有什么需要解决的合理诉求

您都可以拨打12345来寻求帮助！

记住，一定要是合理诉求哟…

图文 |张松

编审 | 张天放 主编|何云龙 冯磐毅 监制|胡振彤 辛集市融媒体中心