随着经济水平的不断提高,老百姓赚到的钱变得越来越多,他们自然也想要拥有更高的生活质量。于是,现在的很多年轻人并不在乎花钱,他们更在乎的是性价比,更在乎的是情绪价值。也正是因为这样,类似于山姆这样的会员超市,才真正的在中国做到了遍地开花。
这些年来,山姆在不少的中国一线大城市已经站稳了脚跟,甚至隐隐成为了商超行业的龙头老大。而他独特的会员制度,不仅仅完成了客户筛选,也让选择他的客户拥有了更多的情绪价值。但是最近一段时间,却成为了舆论的焦点。
山姆居然也有阴阳日期的卤菜?高价也会成为笑话么?
很多对山姆类似的超市有所了解的人应该都知道,这类超市的经营模式与国内的传统商超有着非常明确的区别。国内的大部分商超,会员卡是免费的,作用是十分小的,除了积分,似乎并没有什么大的功能。但是,山姆却属于会员制超市,不但会员要花钱购买,而且不买会员,就不能进入超市。
这样的经营模式,在很多年前刚进入中国的时候,其实是不被理解的,也并没有很快就在中国落地生根。但是这些年来,随着人们经济实力的不断提高,越来越多的人开始追求商品价值,也开始追求消费当中的情绪价值。于是,山姆这种高档的会员商超,就成为了不少年轻人追捧的存在。
但我们要知道的是,人们愿意为山姆的会员买单,愿意为山姆的高价买单,是因为人们觉得这笔钱花的值,是因为人们认为即使山姆里面的价格偏高,但却能够体现品质。也就是说,如果山姆在质量上翻了车,那么必然会引起巨大的反噬。
这不,最近山姆面临的最大争议,就来自于此。
这件事情发生在武汉,一名女士在山姆购买了一份近70元的卤货批盘。这位女士明确表示,自己选择在山姆高价购买卤货,无非就是希望能够吃得更加健康,而这也是她对山姆的信任。但让她怎么都没想到的是,山姆居然亲手辜负了她的这份信任。
原来,这位女士当时购买的这份拼盘上面,标注着明确的日期。他也正是看日期就是当天的,十分新鲜,所以才直接进行购买的。她当时明确的看了使用时间,发现这份拼盘只要在三天内吃完,就不会有任何新鲜度的问题。但就在她将这份拼盘吃到一半之后,她才突然发现这份拼盘的盒子底部居然还贴着一个十分隐秘的标签。
这份标签,彻底让消费者愤怒了起来。她以为,自己花了高价买来的拼盘卤货是当天制作的新鲜货,但没想到,底部的标签却暴露了这份拼盘居然是保质期一年的冷冻预制菜。在消费者看来,即使吃到了预制菜,也无所谓。但只要这份菜的价格合理,消费者能够接受。但问题是,消费者花了高价,却买来了不对应的商品。
愤怒之下,这位女士直接便找到了记者,将这件事情曝光在了网络上。她和记者表示,山姆的这种行为,明显就是在搞阴阳日期,这是欺骗,甚至可以构成消费欺诈。记者在听完了消费者的遭遇之后,也立刻对山姆超市进行了探访。在购买了和消费者一样的拼盘之后,记者果然发现了和消费者一样的问题。
这份标注了当天日期,并且要求在三天内吃完的食物,在盒子底部还拥有另一个保质期为一年的预制菜标签。记者对此还没有进行发难,旁边另外一个消费者也发现了这个事情,并且当即向山姆的销售人员进行了质疑。
针对这样的问题,超市的工作人员表示他们确实会提前将卤菜卤好并且进行冷冻。正常来说,冷冻后的这份食物保质期可以达到一年左右。而消费者看到的当天日期,其实是解冻分装日期。甚至,工作人员还明确表示,在山姆大部分的现实食品其实都是预制的,而这也早已就是司空见惯的事情。
于是这名女性消费者提出来的问题,很快才网络上引起了争议。与此同时,武汉市的市场监督局也对此做出了反应。他们当即对山姆超市的这一批卤货进行了质量检查,并且要求山姆超市立刻下架这种有两种正反标签的货物,并且对于所有的冷鲜熟食进行整改。
这件事情在很大程度上也表明了现在消费者的一个态度,他们并不在乎产品价格,愿意为了贵价产品买单,但是让他们买单,就必须要做到物有所值。