1.人员招聘
·美业门店应严格按照相关法律法规和行业标准,对员工进行合法招聘和用工,保障员工权益。
2.员工培训
·美业门店应对员工进行规范化的培训,包括但不限于产品知识、操作技巧、服务礼仪、沟通技巧、消毒管理等相关知识。
3.岗位职责
·美业门店应确定岗位职责,明确员工责任,确保服务质量。
4.日常行为规范
·工作时间内应服从上司的工作指挥,以维持正常的工作程序。
·各级员工应遵守各级主管之工作安排,工作期间不应有闹情绪和拒绝服务客人的现象。
·服务客人时,不可大声喧哗,不可在客人面前闲聊及议论是非,注重顾客外在表情和内在心情。
·员工应注意个人道德所为,美容师要注意客人的财物安全。
·每位员工应充分发挥团队精神,为创一流品牌而努力工作,克服困难,团结协作,保持饱满的热情和求知欲,努力提高业绩和服务技能。
5.晋升机制
·美业门店应建立员工晋升(降职)、福利、奖励及惩罚制度,以激励员工积极进取。