春节临近，家家户户都在忙着为过年做准备。在这种匆忙之间，免不了会有人一不留神摔坏手机屏幕，再想去找门店和维修店却发现新春期间全部闭店。为了保障用户春节期间华为设备的使用体验，早在2019年华为服务就已经推出“春节不打烊”活动。而今年的“春节不打烊”，将于2025年1月28日至2月4日（除夕至正月初七）期间坚持“春节不打烊”，暖心护航用户开心过大年！

据悉，本次华为服务春节不打烊活动期间，在全国范围内将有超过20000家零售店和1500余家服务店继续正常营业，为大家带来专业安心的线下维修、养护、升级等服务。大家到店完成维修，还有机会获得新春五子棋礼盒套装、新春台历套装等精美礼品。并且华为950800客服热线也将保持全天候在线，针对用户咨询、故障检测等需求提供及时响应。同时，华为服务双向免物流费的寄修服务，以及部分地区的上门维修安装服务也不打烊，让专业服务直达消费者家门口。

华为服务之所以能够在春节期间持续为消费者提供优质服务，源于其多年在服务团队、服务质量和服务渠道等领域的持续深耕。

高水平的服务团队是华为服务品质的坚实保障。华为服务拥有一支业界领先的专业服务团队，其每一位服务人员，都经过严格培训，能够为消费者提供从售前咨询到售后维修的全周期专业服务。其中，华为服务线上站点人员100%通过国际权威标准COPC认证，线下服务工程师超80%具备国家智能终端应用维修师认证。

先进的维修工具也提升了华为服务的质量。华为线下门店配备近两百种专业维修工具，所有服务店100%配备自动化拆卸/压合工具和现场检测工具，能够精准、高效地解决用户设备问题。服务旗舰店更配备了智能备件柜和送料机器人，实现了备件的自动化安全存储，进一步提升了维修效率。特别值得一提的是，华为服务的所有维修均采用华为原装备件，确保维修质量，让用户更安心。

而线上线下全覆盖的服务网络，更为华为服务的“春节不打烊”承诺，提供了强大支撑。目前，华为服务已在全国建立了2100余家授权服务中心，20000多个服务接机点，服务网络覆盖了99%的地级市和92%的县区。在线上，除了官方服务热线、在线客服，华为服务还打造了我的华为App、华为消费者业务服务官网、华为终端客户服务微信小程序等自主渠道，以提升对用户服务的触达率。

在通过专业、便捷服务的同时，华为服务也也十分注重服务细节中的温度。维修过程中，工程师会协助消费者开启“维修模式”保护隐私数据，透明维修间的设计也让消费者能够全程查看维修过程。此外，华为服务门店还提供免费打印、充电、休憩等增值服务。这些都体现了华为服务对服务质量和消费者体验的双重重视。除了服务方面的贴心，为了惠及更多消费购机需求，华为还推出以旧换新活动，现在起前往门店即可参与活动享受更高优惠，同时正值2025国补新政策已推出，活动期间购买部分华为手机、平板、穿戴设备、笔记本和智慧屏产品，可享基于新机销售价格至高20%的政府补贴，单件补贴金额至高可达2000元！

结语

正是基于这些长期的投入与积累，华为服务才能在春节期间依然保持高水准的服务质量，让“春节不打烊，温暖过大年”不只是一句口号，更是一份切实的服务承诺。这种专业与温度兼具的服务理念，正是华为服务基因的生动写照。在新的一年里，华为服务将继续秉持“以消费者为中心”的理念，以更优质的服务、更贴心的关怀，陪伴用户“盎然向新，年年有为”。