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在过去的三年里，跨境电商经历了一个充满波折的发展周期。

作者/十里

ID/lingshouke

近两年，疫情对跨境商家造成了巨大压力，生意变得越来越难做。

据雨果跨境的数据显示，在2022年前9个月，只有29%的卖家实现了营收增长，而有60%的卖家收入低于2021年同期。在利润方面，仅有25%的卖家利润高于去年同期。简而言之，大多数商家的收入和利润都不如前一年。

实际上，今年是全球逐步摆脱疫情阴霾的一年。对于跨境电商行业来说，过去三年内，经历了一个波折的发展阶段。

受疫情、平台规则、供应链等因素的影响，跨境平台电商行业面临诸多挑战，如资金困境、裁员、清算等问题。同时，头部跨境进口平台在这个阶段也在不断寻求新的发展机会。在这样的市场环境下，整个行业经历了一次调整和洗牌。

熬过了至暗时刻后，4月13日，京东国际趁势推出新战略，释放持续加码生态开放的信号，重点在于帮助商家降低运营成本，打造爆品和精品，再通过低价消费体验刺激销售增长，从而提振经济。

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转折与进化

眼下，跨境商家一直面临着收入增长与利润提升不同步的问题。数据显示，2022年成本的持续上涨正是导致卖家利润下降的关键因素。

受疫情影响，国际物流成本逐年攀升，同时营销费用仍居高位。此外，全球供应链危机对原材料进出口产生影响，导致生产和交货延误，这也是跨境进口商品成本上涨的重要原因。

在这种情况下，提升跨境商家的利润和销售额成为关键的突破口。

为此，京东国际针对上述痛点调整了2023年的战略，在降低品牌商家运营成本，让利给消费者，并以具有竞争力的低价消费体验为核心，推动商家的销售增长。这一战略的升级，释放了京东国际未来利好商家、惠及消费者信号的同时，也带给行业积极的影响和启示。

为了帮助商家降低成本，京东零售跨境业务部负责人透露，将专注于构建更加开放的平台生态、简化运营机制、优化供应链和渠道资源，以进一步推动行业降低成本并提高效率。

首先，在开店运营方面，京东降低了品牌商家的入驻门槛，减轻了开店成本。今年，京东推出“春晓计划”，提供快速入驻通道，商家能在10分钟内成功开店。同时，实施“0元试运营”政策、取消平台使用费、降低保证金等措施，帮助新商家入驻。

京东国际未来还将升级商家操作系统，提供更多自动化工具，优化商家经营体验。

其次，对于新品牌，京东国际已经总结出一套经过实践验证的营销孵化方法论，从选品到打造爆款，帮助品牌商家实现长期的高质量增长。

以SUQQU品牌为例，2022年品牌同比增速超7倍。在618活动中，该品牌在10分钟内便成为美妆类商品销售冠军，这个案例也佐证了京东站内沉淀能力。即从人、货、场三方面进行打造：吸引新客户和高价值用户；扩充产品线，与品牌独家合作推出独特色号；利用站内外渠道和场景进行推广，使店铺粉丝突破百万。

此外，针对海外品牌商家在发货运输中可能遇到的库存积压、物流延误等问题，京东国际依托京东物流多年全球布局的基础设施，提供从发件到清关和末端配送的全链路服务，优化商家在时效、成本和服务方面的体验。

目前，京东物流在全球经营约90个保税仓、直邮仓及海外仓，覆盖欧美、中东和东南亚等地。通过整合海、空、陆、铁等多种运输资源，实现进出口双向集货、拼单、快速通关等服务，帮助品牌商家提高国际物流效率，降低管理成本。

由此可见，京东国际通过从跨境商家的痛点逐层切入，打造了一场足够引发市场化学反应的新策略，在落地层面，结合跨境电商市场特点及发展趋势，京东国际还做了差异化路线。

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京东国际的差异化价值

当前，跨境行业正从消耗与竞争转向收入和利润，京东国际的差异化路线可谓正当其时。

京东物流国际业务相关负责人表示，如今的消费者变得越来越专业，尤其对进口商品的发货地非常关注，能够明确的分辨商品是否来自保税仓、香港或海外直邮，这种趋势也促使行业提高标准。

目前，京东在全球拥有近90个保税仓、直邮仓和海外仓，管理面积约为90万平方米。通过在物流领域的强布局，京东国际不仅可以帮助商家提高履约效率、降低成本，还让进口商品更速度和更实惠的价格送达消费者。例如，北美龙虾最快可在17小时内送达。

而消费者关心的“正品”问题是京东国际与其他平台的另一个显著差异。

为了解决消费者关心的正品诉求，京东国际与中检、检科院等国家权威鉴定机构共同推出了“先鉴定、后发货”的“正品鉴别”服务。

京东国际此举旨在构建全球购正品保障体系，并更深入地将商家、平台及消费者紧密联系起来。在验证模式方面，推出了“入仓鉴别”和“一物一检”。

“入仓鉴别”模式要求权威第三方机构在商品入库前对其进行鉴别。鉴别通过的商品会附上防伪标识并入库。同时，前台页面的全链路中展示标签。用户在确认收货后，可以通过订单详情查看鉴别报告。售后环节还提供正品保障险，以便用户申请售后服务。

“一物一检”模式在用户下单后，商家将货物发送至上海或香港鉴别中心。实物商品经过查验鉴别后，由京东物流将商品送至用户手中。

通过这两种模式，京东国际消除了消费者对“假货”的担忧，同时也为商家吃了一颗定心丸。据了解，正品鉴别服务目前已覆盖美妆、时尚、个护、酒水等多个品类的超过1000家品牌。内部数据显示，通过加强正品保障，销售转化率提高了2个百分点。

此外，京东国际还为商家提供了高效的“热销产品打造”能力。通过降低活动扣点、取消平台佣金等方式，帮助商家降低经营成本，进而让利给消费者，从而以更有竞争力的价格吸引更多购买。

以及，通过用户实时标签系统分析热销产品的目标人群，再结合推广、搜索推广和全链路运营优化，实现优惠券点击率提升70%，新用户成交量环比增长2.68倍。

最后，京东国际还为商家输送成熟的新店铺和新产品孵化能力。通过差异化选品、趋势预测、数据支持和效率提升等多方面，帮助新店铺和新产品迅速崛起。例如，去年资生堂的美妆新品水之印在京东国际上线仅两天，店铺销售额便突破了100万元。

作为京东国际品牌代言人，超模刘雯也出席了这次大会

通过上述差异化策略，京东国际帮助跨境商家在一定程度上提高销售额和利润。

在成本方面，它通过优化物流履约和逆向成本来减轻商家的运营负担；在经营层面，它以具有竞争力的价格为核心要素，促进热销产品的打造和销售增长。再借助供应链和营销策略的优化，为跨境商家实现降本增效，走出一条差异化的增长道路，而京东国际在跨境产业中展现出独特的竞争优势。

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京东国际的新征程

在过去的三年里，跨境电商经历了一个充满波折的发展周期。然而从宏观角度来看，这是跨境电商在发展过程中必然要经历的阶段。

首先来看两组数据对比。根据国家统计局的数据，2022年全国网上零售额达到13.79万亿元，同比增长4%。其中，实物商品网上零售额为11.96万亿元，同比增长6.2%，占社会消费品零售总额的比重为27.2%。

与此同时，海关数据显示，2022年我国跨境电商进出口（包括B2B）总额为2.11万亿元，同比增长9.8%。其中，出口额为1.55万亿元，同比增长11.7%；进口额为0.56万亿元，同比增长4.9%。

无论在中国还是海外市场，实现两位数的消费总额年增长都不容易。跨境电商在这方面实际上远高于整个社会消费品零售总额的增长。然而，这种增速并非偶然，而是在疫情的催化下形成的，未来恐怕并非会保持持续增长。

以京东国际为例，数据显示，京东进口品牌商品累计采购总额达到5000亿元，超额完成了2019年第二届进博会上设立的4000亿元目标。目前，业务覆盖100多个国家或地区，合作2万个品牌，国家馆数量即将突破100家。

接下来，京东国际还将引入更多海外品牌，丰富消费者的选择，满足对跨境商品的需求，京东国际业务负责人透露，SKU数量会上亿级。这样下来，不仅提高了品牌商家的竞争力，更能促进消费升级。

与之前的八年不同，今年京东国际将“用户”战略作为核心，拉开了“用户价值体验”的大幕。

具体而言，京东国际会更加聚焦零售价值，以更丰富的产品、更实惠的价格、更安心的服务，为消费者打造“好物好价 全球直达”的全新消费体验。同时，继续帮助品牌商家降低运营成本， “让利”消费者，以极具行业竞争力的低价消费体验，带动合作伙伴销售增长。

提供“价格具有竞争力的产品，表示对消费者的敬意和支持”，这也是京东零售跨境业务部负责人在发布会上所强调的观点。

而这一战略与刘强东所强调的“低价”最能吸引用户、“零售的本质在于价格，流量则是结果”的观点相吻合。

如今，消费者对价格越来越敏感。在公众消费需求持续低迷的情况下，消费观念正逐渐转变为理性和实用主义，产品更注重实际使用价值。公开资料显示，2010年中国折扣零售市场规模仅565亿元，而到2021年，这一市场规模已攀升至1.62万亿元，年增速超过40%。

京东国际的“竞争力低价”战略有助于提升消费者信心，通过供应海外商品，提供正品鉴别服务是京东国际的基石，只有当平台赢得了消费者的信任，满足对其跨境进口商品的需求，也会进一步提振跨境市场的经济。

而京东国际在当中起到扭环的角色，一边连接进口商家、一边连接消费者，推动实体经济发展并提升社会效率。这是京东国际迈入第九个年头的新征程，更为行业创造更大的想象空间和社会价值。（灵兽传媒原创作品）