文|东方渣渣辉
曾经,咖啡界的王者星巴克,在中国市场取得了所向披靡的战绩,市场占有率以及消费者口碑皆属于行业翘楚!
然而,半路杀出个程咬金。
瑞幸咖啡无赖的打法,让咖啡王者星巴克根本无法招架,市场掀起了9.9爆款咖啡,瞬间锁定了众多消费者!
星巴克的服务,曾被行业称赞不绝:卖的不只是咖啡,更是一个休闲的舒适个人独享空间。
然而,面临着业绩和市值的向下跌,星巴克悄然发生了改变,一改往日的优质服务:多地曝出惊人消息,星巴克要求消费入座。近日,多地消费者爆出星巴克要求消费入座。在消费者入座星巴克后,会被店员要求扫码订餐。笔者作为星巴克的常客,偶尔也会在星巴克未点餐休息,店员均不会打扰。近日,笔者确实遭受了同样的待遇。
自从瑞幸咖啡进入咖啡领域以来,掀起了9.9元畅饮咖啡的爆品。
毫无疑问,这给了曾经的王者星巴克重重的打击!
除了市场份额被大量抢占之外,业绩也遭到了严重的下滑。
星巴克作为美国企业,本身带有强势的品牌傲慢的特性,没想到被不知名的瑞幸狠狠的教训了一番。不知他能否放下身段,继续服务好中国的消费者。
以后,再想在星巴克随便坐坐,就不是随意了。
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