热力学第二定律，叫做“熵定律”。如果纯粹以物理学表述，它是“热不能自发地，由冷流到热”。它还有一种更自然的描述，“熵只会增加，不会减少”。“熵”是什么，熵就是混乱度。一家公司，只会管理得越来越混乱糟糕。进销库存完全对不上，财务账簿失去底稿。不可能说，你回到公司上班，一夜之间整整齐齐。你什么事也不用干，天下大治。一家公司能“运行”，能治理，必须要有“减熵”的步骤。也就是，公司本身是越来越混乱的。但是，老板可以“请人”。老板请了几个会计，来整理财务账簿。请了一个中层经理，授权一些小型业务的审批。老板烦心事就少了。“请人”这件事，是减熵的。但是消耗“能量”的。“能量”就是老板发的工资。你必须要花掉很大一笔钱，用于办公室行政内务上。只有人的智慧，才能把“混乱度”降下来。

公司请你，是让你来干活的。老板请你，是希望你帮老板解决问题。如果你为自己打工的话，“天道酬勤”。你事业的高度，依赖于你有多勤奋。虽然偶尔有差异。但总的来说，“报酬”是和你的劳动成正比的。绝大多数的白领，并不明白，“自己在公司里干什么”。公司请个大学生，平时只让你发发传真，写写ppt，给老板做报告，和其他部门扯皮。有些人，甚至就这样干到退休，度过一生。很多人在怀疑，“白领到底干了什么”。你做的一切，是不是有价值的，是不是有产出的。是不是还不如一个蓝领。删光总部的人，只留生产部门，行不行。公司请白领干什么呢。主要是“熵减”。你要发一批货到乌鲁木齐，并不是说你在键盘上，输入订单号就可以的。如果你发一批货到乌鲁木齐，你一样会遇见型号不对，中途有损耗，过路费涨价，司机生病，修改订单，货物被偷等种种麻烦。遇见麻烦，这事就得有人去“跟”。把麻烦逐一解决掉。公司的运作，绝对不是你下一个指令，刷刷刷全自动化完成的。每一个环节，都会小麻烦不断，都需要有人去“抚平”。你造一幢楼，从最初的拿地，拆迁，设计，采购，土建，绿化，广告，销售，客服，任何一件事，都会有大大小小的麻烦。都需要大大小小的“管理”。以前常有朋友说，饭店就是“烦死人”的店。其实小生意麻烦，大生意何尝不麻烦。睁眼到闭眼，没一件事顺心的。而这一切，对于董事长而言，又是“全透明”的。董事长希望公司简化到，只需要按一个按钮。按钮按下去，大厦就被建起来了，且顺利销售完毕了（还回款完毕）。谁给董事长这个“魔力”的。是无数无数的“中层”员工。中层员工把大大小小的“麻烦”都烫平，显得这个系统如臂使指。井井有条。人类的劳动，分为二种，“体力劳动”和“脑力劳动”。一切脑力劳动，归根到底，都是“熵减”。都是让系统平滑有序。