为贯彻落实市委市政府关于创建全国文明城市的有关工作部署，政数局以＂创造优美环境、提供优质服务＂为着力点，积极行动，多措并举，扎实推进全国文明城市创建工作。

一是加强领导，建立创建长效机制。我局制定了《市政务服务和大数据管理局创建全国文明城市工作方案》，成立了由政数局局长任组长、副局长任副组长，相关科室负责人为成员的创建工作领导小组，第一时间召开了领导小组成员及窗口负责人会议，充分调动全体工作人员的积极性，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，相关科室和窗口紧密配合、齐抓共管的良好工作局面。

二是营造氛围，全面抓＂创建＂。利用微信、政务服务网站、大厅LED显示屏等渠道，滚动播放文明创建标语，在大厅显著位置安装了社会主义核心价值观、义马市市民公约、讲文明树新风等公益广告宣传栏，向全体工作人员和办事群众进行文明城市创建知识内容的宣传和普及。提升工作人员投身创建的积极性，增强市民参与创建的主人翁意识，努力营造创建深厚氛围。

三是提供优质设施。设置2处休息饮水区、改造提升1个无障碍卫生间、提供1间母婴室，室内配备了2把椅子、1张桌子、1个婴儿床，1个垃圾桶和免费卫生用品等设施；建立学雷锋志愿服务站，站内提供饮用水、医疗箱、雨伞、打气筒、手机充电器、老花镜、针线包、剪刀等便民设施，深受群众欢迎。

四是推行“五优”服务。政务服务中心共设有30余个服务窗口，设立了市场准入服务区、财税服务区、公安户政服务区、工改服务区、民政服务区、社会保障服务区、医疗保障服务区；大厅内共设立了6台自助服务机、1台政务服务一体机；积极推行行政公文（证照）免费邮寄、免费复印服务。在大厅显著位置展示行业规范和投诉处理电话。中心在全国文明城市创建中，突出窗口特色，广泛开展创建活动。开展“红旗窗口”、“文明服务标兵”的推评工作，展现窗口优质服务新形象。