自己的钱，从银行取出来还要经过你的批准？还要问东问西，问长问短，我还有没有隐私？我是把钱放你这里保管，不是跟你借钱！福建1男子到银行办业务的时候，就遇到了这样的糟心事。

前情回顾

2月28日，福建1名男子来到某银行要取现金，可是经办的银行工作人员在男子取钱的时候，对男子进行了询问，取钱用来干什么？男子心想自己的钱，想怎么花就怎么花，取个钱还要经过你银行的批准?用作什么用途也是我自己的事，你管不着！

一怒之下该男子告诉柜员，直接把卡给注销，自己不再用银行的卡了，要把钱存到微信上面去。

银行工作人员一时也是不知所措。极力想安抚客户的情绪，但是客户态度坚决，工作人员无奈只能给客户办理了销户。

银行老大难的问题

银行这些年层出不穷刁难客户的行为，已经让广大的客户苦不堪言，比如8点人就到网点了，9点才开始营业，5点关门，4点半就不办理业务了，间接缩短了服务时间。

又比如银行大堂挤满了客户，4个窗口只开1个，其他的窗口有人，但是却不办理业务，那他们在干嘛？这是什么鬼操作？客户就该活生生在这里等吗？难道客户的时间就不是时间？客户的时间就不宝贵？

好不容易等排队号到了，突然一个VIP冒出来，柜台直接插队叫号，然后只要一直有VIP来，普通客户根本叫不到号，就只能在等候区干着急。

好了当自己可以顺利叫号办理业务的时候，又要问长问短，要各种证明，有时候还要证明我妈是我妈这种奇葩的问题。你叫人家怎么证明？办个业务要不要把DNA报告给带上？

好不容易业务在办，又要你扫一下这个，扫一下那个，下一个银行的什么东西到手机，我们真的用不上！真是办个业务都不得清净。

这引起了广大网友的共鸣和讨论

有网友表示：“现在的银行确实让人生气，办卡像审犯人，取钱只要上万多一点，也是审犯人的口气，即便是诈骗犯还有警察，什么时候轮到银行审查了？”

有网友表示：“存钱时问钱哪里来的?取钱时就问用来干啥的？”

合着现在客户的钱不干不净？还是和我们交易的人不干不净？

有网友质疑道：“谁给银行这些权力？”

更有网友说道当初银行的宗旨：“存款自愿，取款自由，为储户保密。当初是这么承诺的吧？”

看来现在已经是背道而驰了，老百姓存个钱都要战战兢兢的

也有网友表示：“自己取钱的用途是个人隐私！这不是侵犯个人隐私权吗？”

也有的网友反问到：“我存在银行的钱，银行打算怎么使用？这个我能不能问银行？”

很显然是不能问，因为你没资格！

本来到银行办理业务就是个很小的事情，为什么会发展到令客户生气呢？我们从银行角度来看一下，他们为什么要问客户的资金去向？为什么要这么证明？

笔者曾经是银行的客户经理和柜员，可以简单说一下这个原因

在18.19年的时候，银行其实是不问客户存取款的各项用途的，在电汇的时候，自己根据实际情况选择备注就可以了。

可是由于短视频平台的兴起，大量的不法分子通过网络平台编制各种谎言，虚构各种事实，在网上疯狂诈骗收割警惕性不高的群众。给社会和个人带来了巨大的经济损失，不少人也因为电诈而家破人亡。

为了全方位打击这些不法行为，各个部门携手合作。央行要求各个银行严苛个人新开办银行卡，并宣传禁止买卖。避免不法分子从落后地区的人手上高价收购银行卡用来从事不法勾当。

对于取款和汇款的金额限制，从大额变为小额，是为了落实央行的反洗钱工作，并且要求经办柜员做到每个客户都要详细询问，为的就是避免一些容易上当受骗的人，比如老人和有贪念的人等给不法分子汇款。

还有要求各项身份证明，都是为了科学合规核实账户信息，避免账户财产损失。如果柜员没有按照要求核实用户信息，监控抽查到就要罚款。所以我们对银行不解的时候，也请多多理解柜员的不容易。

至于8点上班9点开门，5点下班4点半停办业务，则是因为内部操作系统开放的时间就是那个点，运钞车都是早上固定时间送钞，下午下闸之后就准时收钞，线路和时间是固定的。柜员没有现钞也是不能给客户办理现金业务的，还请大家多多体谅。

至于某些网点不顾实际的客情只开一个柜台，让客户等大半天，确实不太应该。我也深恶痛绝。

写在最后

银行作为服务机构，确实也应该好好反思自己的服务，是不是以储户为中心，能够为客户的存款增值的同时，也为客户的时间精打细算。

对于一些不合理或者执行起来太僵化的规定，是否能够灵活运用处理。毕竟老百姓出门办个业务，也不是那么方便的。要别人拿证明跑几趟，谁都会有情绪。

如果不是因为银行过往的行为太过于热众怒，网上也不会反响那么大，对此你们怎么看？