为深入贯彻落实国家关于减免小微企业和个体工商户支付手续费的工作部署，进一步向实体经济减费让利，切实降低小微企业和个体工商户等市场主体经营成本,福建国通星驿网络科技有限公司在行动，积极落实支付各项费用的优惠和减免措施，帮助小微企业和个体工商户降低成本，发挥机构应尽的社会职能，主动承担社会责任。

落实减费政策 让利小微企业

国通星驿积极落实人民银行等四部委发布的 《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》要求,响应中国支付清算协会、中国银行业协会的减费让利倡议,落实小微企业和个体工商户支付手续费减费让利政策,组织全体业务人员对减费政策进行学习,确保全员熟练掌握,不折不扣地落实降费政策。

截至2022年3月末，国通星驿累计为小微企业、个体工商户减免支付手续费3468.44万元人民币。

丰富宣传形式 提升服务质效

持续开展减费让利政策的宣贯，线上线下协同，高效多措并举开展宣传活动。通过线上、线下等各种渠道全方位立体式宣传支付降费优惠措施和成效,将优惠政策送至小微企业和个体工商户。

线上采用微信公众号、官网等新媒体平台宣传，通过官网公示，我司关于“降低小微企业和个体工商户支付手续费”的公告，同时，通过微信公众号推广“落实减费让利政策，助力实体经济发展”、“关于小微企业和个体工商户支付手续费减费让利政策”等文章。

打好线下宣传阵地。在办公区域，组织员工在公司营业场所张贴海报并布置展架，展示“减费让利、惠企利民、助力实体经济发展”宣传字样，设立咨询接待处,组织员工对来访客户讲解小微企业和个体工商户支付手续费减费让利政策，积极营造宣传活动氛围。

组织各员工于街道人流量高的区域布置宣传展架，发放宣传资料并进行讲解。开放减费让利政策答疑台，组织员工对群众的咨询进行答疑解惑。以街道、商圈等区域为重点宣传对象，发放宣传单页，向商户介绍银行账户服务收费、人民币转账汇款手续费、票据业务收费等方面知识。

同时，健全误收费、多收费快速处理机制。对于误收费、多收费的情况建立健全费用退还机制，客服部等部门接到问题反馈后，第一时间进行核实处理，针对误收费、多收费情况及时退还，切实维护商户合法权益。

下一步，国通星驿将继续宣传关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的相关政策，推动各项减费让利政策精准送达，进一步提高业务服务质效，为助力实体经济发展贡献力量。